2026年航空物流公司采购退货与索赔管理制度.docx

2026年航空物流公司采购退货与索赔管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范本公司采购退货与索赔管理工作，明确退货与索赔的适用情形、操作流程及责任划分，保障公司合法权益，降低采购损失，维护良好的供应商合作关系，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国对外贸易法》等相关法律法规，结合本公司采购管理实际情况，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本公司所有采购物资（含进口物流设备、国内采购设备、耗材、配件等）的退货与索赔管理活动，涵盖采购物资到货验收、使用过程中出现质量问题、交付不符、履约违约等情形下的退货申请、审批、执行及索赔主张、协商、追责等