物业服务投标(商务技术部分).docxVIP

“西江丽景〞前期物业效劳

投标文件

商务技术局部

名目

1、投标报价表

2、物业效劳理念和目标

3、工程机构运行及治理制度

4、效劳人员配置及培训

5、物业效劳方案

6、物业效劳应急措施

7、物业效劳费用测算

8、工程?业主临时治理规约?和?房屋使用讲明书?建议稿

1、投标报价表

序号

工程

面积

〔平方米〕

包干单价

〔元/平方米·月〕

备注

1

多层电梯住宅物业效劳费

45790

1.00

549480/年

2

商业

物业效劳费

2153

1.40

3

停车位

物业效劳费

704

55/月/个

464640/年

4

报价讲明

1、该价格为包干价，包含所有的费用、税费等。报价包括但不限于人工费、治理费、维护费、利润、税金等实施本工程物业效劳发生的所有费用及本工程物业治理的所有风险、责任。

2、此报价与投标函中的的报价一致.假设出现不一致，以投标书中的报价为准。

2、物业效劳理念和目标

本着“于先、引进标准、夯实根底、制度保障、逐步推进〞的原那么，确保小区接管后二年内评为市优，三年评为省优。

〔一〕于先：将市物业治理优秀小区、市物业治理优秀住宅小区和全国物业治理示范住宅小区标准引进日常工作中。

〔二〕夯实根底：围绕根底业务品质，将现场效果的提升放在工作的重点，从绿化、保洁、平安、工程、客服等各方面进手，按照省优标准对日常物业治理的各项工作进行检验。

〔三〕制度保证：通过明确责任人及奖惩制度做保证，对创优进行指标化考核。

〔四〕逐步推进：成立以工程负责人为责任人的创优达标工作小组，从组织发动时期、时期、实施时期及自查、整改验收时期落实工作。关于的每局部内容均有时刻节点和责任人。

〔五〕总体管控进度

时期

工程

责任人

完成日期

发动宣传时期

成立创优工作小组〔公司职能部门及工程各块负责人员〕

工程主任

将标准下发给各业务块负责人

部门主管

引进竞争机制，各业务块间评选流淌红旗

部门主管

实施时期

比立标准逐项落实

各块负责人

自查整改验收时期

比立标准逐项自查

工程主任

参评时期

工作小组为主，职能部门支援

工程主任

〔六〕实施方案

1、成立“创优〞领导小组

1〕组长：效劳中心主任

职责：带着“创优〞小组组员对小区“创优〞工作全面方案、组织、协调；带着“创优〞小组组员开展“迎检〞前的自检自查整改工作；带着“创优〞小组组员对小区硬件设施〔房屋、设备、设施、环境等〕的整改和“创优〞资料〔原始凭证、治理体系等〕的完善。

2〕组员：客服主管、外勤主管、管业员

职责：依据自身分管的内容积极配合组长“创优〞工作，努力完成方案内容。

2、内部发动

为使职员尽快进进紧张的“创优〞工作状态，提高工作效益，加快工作节奏，作好打硬仗的预备。有必要先对内部职员，特别是参加“创优〞职员进行“创优〞总发动。其发动方案如下：

1〕召开发动大会，组织所有参加“创优〞工作的人员有“创优〞领导组长主持召开“创优〞总发动；

2〕由各级职员代表表决心；

3〕、内部整改

参照“创优〞小区相关及相关国家指令，对“创优〞工作全面自检自查；

书面资料的预备，参照小区“创优〞资料名目进行核对资料。

A．根底治理资料

B．房屋治理及维修养护资料

C．共用设备治理资料

D．保安、消防、车辆治理资料

E．环境卫生治理资料

F．绿化治理资料

G．精神文明建设资料

H．治理效益资料

2〕硬件设施设备的自查通常包括房屋、设备、设施、环境等因前时期日常管

理维护缺乏进行的整改整顿，要求细致、全面其具体要求如下：

A、物业楼宇外瞧要完好、整洁。小区应当做到或全然做到楼宇外瞧完好，无墙皮剥落，整洁无污染、锈迹，油漆鲜亮、标识清楚。特别应注重阳台封闭的统一有序，阳台的使用功能没有改变，各种外瞧管道清洁完好，无锈迹污染，无违反“装修治理〞的乱拉线、乱搭建，随意改动门窗、空调等现象。

B、物业楼宇内部整洁、有序、平安、无违反装修治理和消防治理的乱搭、乱建、乱改〔改动房屋的使用功能，特别是随意改变房屋结构〕等违章现象。各类楼宇内部全然设施完好、整洁、标识完整清楚。

C、小区各类公共设施、设备使用功能维持良好的工作状态。在整改时应比立“创优〞标准，特别注重两个方面的咨询题：一是各类公共配套设备、设施的完备，即作为小区和居家生活应当配置的公共配套设施、设备不能缺项和随意减少；二是各类公共设施、设备的使用完好率应达标，对日常治理被忽略的设施、设备，如路灯、路牌等要特别加以维持其使用的完好率。

D、机房环境和设备外表维护治理应作到整洁、干爽、无灰尘、无杂物、无虫鼠害。机房和设备外表状况反映出来的是直瞧的设备维护治理水准，整改时将特别注重这方面的维护工作，力争做到机房整洁、干爽、通风落热和防护措施完善，设备外表光泽饱满、标识清楚，无油渍、锈迹、脱漆现象。

E、消防系统配置齐全，标识清楚完善，消