人力资源配置到IT治理(DOC33).docxVIP

人力资源配置到IT治理

本章重点：

IT部人力资源治理特点

聘请方式与策略

目标治理应用原那么

价值规律应用原那么

信息化中的教育与沟通

有用附件十七：企业信息部门人力资源表格

案例：G国税局的IT人力资源治理

摘自---?AMTeam?

税务信息化建设一直是税务工作中的重点，也是提高税收水平的必由之路。近几年，G国税局连续进行了大的信息化建设工程，全局的信息化水平三年跨越了三大步，并走在全国同行的前列。依托信息化建设的成就，G国税局在人员没有增加的情况下，实现了税收收进大幅度增长，同时，为纳税人效劳的水平明显提高。

信息化建设，人才是全然，一支有在战斗力的IT人才队伍是G国税局稳步推进信息化建设的全然保证。然而，在G国税局信息化建设取得巨大成就的同时，G国税局的IT人力资源还存在许多的咨询题，要紧表现在：

第一：G国税局的IT人力资源特不紧张。调查发现，在G国税局信息中心，平均每人每周加班三个晚上，一个周末；在具体的IT人力资源上，开发人员和效劳人员特不紧张，一般一人担当全局某一应用系统的效劳工作，一个开发人员要担当多项应用系统开发任务。

第二：IT人力资源的断档。通过对信息中心人员年龄分析，发现信息中心的人员年龄存在一个断层：30岁以上的人员和25岁以下的人员较多，而25－30岁之间的人员特别少。其中，30岁以上的人员大多参与了多个信息化建设工程，经验丰富，而25岁以下的人员是最近两年新聘请进来的人员，技术实力和经验都还欠缺，中间存在明显断档。

第三：IT人员开展。由于处于国家行政机关，工作职务的升迁既会碍事个人的收进也是个人事业开展的表达。信息中心有一句话：“信息中心是培养领导的地点〞，几任信息中心的主任根基上从业务部门调来的，在信息中心工作一段时刻后，都特别快走上了更高领导岗位，而信息中心内部的人员职位升迁时机较少，这对信息中心人员的稳定造成一定的碍事，尤其是在信息中心工作多年的老职员。

第四：G国税局的人力资源政策没有重视IT人力资源建设。全局每年新聘请的人员要紧满足业务部门需要，尽管信息中心人力资源差不多特不紧张，然而G国税局的人力资源政策并没有向信息中心倾歪，2002年聘请的40名新职员，只有2名分配到信息中心。

第五：IT人员受到外部的碍事。作为政府机关，G国税局的IT人职员资收进固定，相对外部企业收进较少，由于在政府机关的福利相对较好，目前IT人才队伍全然上稳定。然而人才市场关于经验丰富的IT人员有特别大的需求，并能提供特别好的条件和开展时机，这是碍事G国税局IT队伍稳定的一个潜在威胁。

第六：各个业务处室对IT人才需求较大。由于IT人员在系统建设过程需要对业务进行具体了解，一局部IT人员调动到业务处室后，在业务部门发扬了骨干作用，提高了各自业务部门的计算机应用水平，充分挖掘了各个业务部门现有信息系统的功能，促进部门业务的开展，因此他们受到业务部门的送不，这是碍事信息中心IT队伍稳定的又一个重要因素。

G国税局分析诊断：

针对G国税局今后的开展，局领导提出了五个一流战略目标：一流的税收规模、一流的治理水平、一流的效劳、一流的队伍素养、一流的科技应用。一流的科技应用要紧指现代信息技术在税收业务中的广泛应用。其中，一流的队伍素养和一流的科技应用是实现一流的税收规模、一流的治理水平、一流的效劳的根底。

从G国税局现时期以及今后一段时刻的信息化建设特点瞧，其信息化建设将要紧以自主开发为主，随着信息化建设规模的扩大，信息化效劳队伍也需要不断壮大，同时随着信息化在整个税务工作地位的上升，对复合型IT人才的需求也将显着增加。

比照G国税局IT人力资源治理现状和今后信息化建设对G国税局IT人力资源的需求，通过对相关人员的访谈，以及对IT人力资源的调查分析，发现G国税局的IT人力资源治理存在以下几个咨询题：

1．IT人力资源整体规模不能满足信息化建设的需要：长期的加班有治理和工作效率的咨询题，但要紧依旧信息化建设任务繁忙，超过了现有IT人力资源的能力范围。随着信息化建设规模的扩大，今后建设维护的任务比现在只会增加可不能减少，因此今后的IT人力资源将会更加紧张；

2．IT人力资源的配置不合理：业务部门明白IT的人员特别少。导致业务部门不能有效完本钞票部门的信息化建设职责，全局的信息化建设不能顺利进行。

3．IT人力资源的开展咨询题：职员的职业开展只有向治理层职务开展一条道路，缺乏信息技术职能岗位和业务级不体系；

4．人力资源政策：局里的人力资源政策并未对IT人力资源建设给予足够的重视，同时，IT人力资源建设缺乏连续性。

G国税局IT人力资源治理方案：

1、G国税局提需求信息部门的IT人员一条持续开展的道路，便于IT人员发扬更大的价值，有助于提高IT人员的积极性主动性；

2、为确保信息中心人力资源总体平衡，在流淌的同时，需要汲取外