宾馆应急预案_2017(3篇).docxVIP

第1篇

一、总则

为保障宾馆在突发事件发生时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护宾馆的正常运营秩序，特制定本应急预案。

二、适用范围

本应急预案适用于宾馆在自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件发生时的应急处置工作。

三、组织机构及职责

1.宾馆应急指挥部

宾馆应急指挥部是宾馆应急工作的最高领导机构，负责宾馆应急工作的全面领导和指挥。

（1）指挥长：宾馆总经理

（2）副指挥长：宾馆副总经理、各部门负责人

（3）成员：宾馆各部门负责人、安全保卫部全体人员

2.宾馆应急指挥部办公室

宾馆应急指挥部办公室是宾馆应急工作的日常管理机构，负责应急工作的组织、协调和实施。

（1）主任：安全保卫部部长

（2）副主任：安全保卫部副部长

（3）成员：安全保卫部全体人员、相关部门人员

3.各部门职责

（1）安全保卫部：负责应急工作的组织、协调、指挥和实施，负责现场救援、人员疏散、秩序维护等工作。

（2）客房部：负责客房安全检查，确保客房设施设备完好，协助安全保卫部进行人员疏散。

（3）餐饮部：负责餐饮安全检查，确保食品安全，协助安全保卫部进行人员疏散。

（4）工程部：负责宾馆设施设备的维护保养，确保设施设备在突发事件发生时能够正常运行。

（5）人力资源部：负责员工培训、应急演练和应急物资储备等工作。

（6）财务部：负责应急资金的管理和调配。

四、应急响应

1.预警

（1）预警级别：根据突发事件的风险程度，分为一级、二级、三级、四级预警。

（2）预警信息发布：通过宾馆内部广播、短信、微信群等渠道发布预警信息。

2.应急响应

（1）启动应急响应：当突发事件发生时，应急指挥部立即启动应急响应，各部门按照职责分工，迅速采取行动。

（2）现场救援：安全保卫部组织救援队伍，开展现场救援工作，确保人员安全。

（3）人员疏散：客房部、餐饮部等部门协助安全保卫部进行人员疏散，确保人员安全。

（4）秩序维护：安全保卫部负责现场秩序维护，确保救援工作顺利进行。

（5）信息报告：应急指挥部及时向上级主管部门报告突发事件情况。

3.应急结束

（1）恢复正常秩序：当突发事件得到有效控制，应急指挥部宣布应急结束，各部门恢复正常工作。

（2）善后处理：对突发事件造成的损失进行评估，制定善后处理方案。

五、应急保障

1.人员保障：宾馆应急指挥部办公室负责组织应急培训，提高员工应急意识和应急处置能力。

2.物资保障：宾馆应急指挥部办公室负责应急物资的储备和管理，确保应急物资充足。

3.资金保障：宾馆财务部负责应急资金的管理和调配，确保应急资金充足。

4.技术保障：宾馆工程部负责应急技术设备的维护和保养，确保应急技术设备正常运行。

六、应急演练

1.演练内容：根据宾馆实际情况，制定应急演练方案，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。

2.演练形式：采取桌面演练、实战演练等形式，提高员工应急应对能力。

3.演练频率：每年至少组织一次应急演练，提高宾馆应急响应能力。

七、附则

1.本应急预案由宾馆应急指挥部办公室负责解释。

2.本应急预案自发布之日起实施。

3.本应急预案如遇重大调整，由宾馆应急指挥部办公室负责修订。

4.各部门应认真贯彻执行本应急预案，确保宾馆应急工作顺利进行。

第2篇

一、编制目的

为提高宾馆应对突发事件的能力，确保宾客和员工的生命财产安全，维护宾馆的正常经营秩序，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于宾馆在经营过程中可能发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。

三、组织机构及职责

1.宾馆应急指挥部

宾馆应急指挥部是宾馆应对突发事件的最高指挥机构，负责统一指挥、协调宾馆内部各部门和外部救援力量的应急行动。

2.应急指挥部办公室

应急指挥部办公室负责应急工作的日常管理，具体职责如下：

（1）收集、整理和发布应急信息；

（2）组织编制、修订和实施应急预案；

（3）组织开展应急演练；

（4）协调各部门开展应急工作；

（5）处理应急工作中的其他事务。

3.各部门职责

（1）客房部：负责客房区域的安全巡查，确保客房设施设备完好，发现安全隐患及时上报；

（2）餐饮部：负责餐饮区域的安全巡查，确保食品安全，发现安全隐患及时上报；

（3）安保部：负责宾馆的安全保卫工作，维护宾馆内部秩序，及时发现和处置突发事件；

（4）工程部：负责宾馆设施设备的维护保养，确保设施设备正常运行，发现安全隐患及时上报；

（5）人力资源部：负责应急人员的培训、调配和保障；

（6）财务部：负责应急资金的管理和使用。

四、突发事件分类及应对措施

1.自然灾害

（1）地震：组织员工和宾客撤离至安全地带，关闭电源、燃气等设施，及时上报情况，等待救援。

（2）洪水：组织员工和