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2025年导游资格证考试复习试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共40分。下列每题备选项中，只有一个是符合题意的，请将正确选项的代表字母填写在题干后面的括号内。）

1.导游员在讲解过程中，发现游客对某个历史事件提出质疑，正确的处理方式是（）。

A.坚持自己的讲解，不予理睬

B.立即打断游客，进行反驳

C.耐心倾听，如有不当则诚恳道歉并解释

D.引导其他游客继续听讲解，忽略该游客

2.根据《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游，不能安排的活动是（）。

A.安排游客购物

B.安排游客参加自费活动

C.代游客预订酒店

D.强制游客参加付费表演

3.导游员在带团过程中，遇突发事件需要改变行程，应首先（）。

A.立即通知所有游客

B.向旅行社负责人汇报并获得批准

C.根据经验自行决定

D.留下少数人照顾游客，自己赶往下一站

4.导游员讲解时，语言表达应避免（）。

A.准确生动

B.术语过多

C.条理清晰

D.充满感情

5.游客在旅游过程中提出不合理要求，导游员应（）。

A.无条件满足

B.坚决拒绝

C.耐心解释，说明原因，争取游客理解

D.私下向旅行社抱怨

6.导游员带领散客旅游时，与游客发生服务争议，处理原则应是（）。

A.以旅行社利益为重

B.坚持导游员意见

C.协商解决，公平处理

D.报告旅行社后暂不处理

7.导游员在景点讲解中，引用了某个地方的历史传说，其主要目的是（）。

A.展示个人才华

B.延长讲解时间

C.增加知识性，丰富游客体验

D.突出景点门票价格

8.导游员与游客沟通时，应注重（）。

A.语气强硬

B.保持适当的微笑和眼神交流

C.尽量减少眼神接触

D.使用游客听不懂的专业术语

9.旅游合同中，关于解除合同的规定，以下说法正确的是（）。

A.任何一方都可以随意解除合同

B.只有旅行社可以解除合同

C.发生不可抗力或经双方协商一致，可以解除合同

D.游客解除合同无需承担任何责任

10.导游员在带团前，需要准备的物品不包括（）。

A.导游证

B.地图和景点门票

C.个人身份证件

D.游客的私人物品

11.导游员在车上讲解时，应注意（）。

A.音量适中，声音洪亮

B.任意播放与行程无关的音乐

C.只讲解沿途风景

D.频繁使用手势，分散游客注意力

12.导游员带领团队进入购物点，应（）。

A.要求游客必须购物

B.不得有任何提示或引导

C.适时进行介绍，但不得强迫

D.带领游客直接离开，避免购物

13.对于无理取闹的游客，导游员应（）。

A.无视其存在

B.进行言语指责

C.保持冷静，耐心劝解，必要时寻求帮助

D.立即停止对该游客的服务

14.导游员在讲解中，介绍某项文化遗产时，应强调其（）。

A.现代商业价值

B.历史背景和文化内涵

C.对现代生活的实用性

D.建筑的施工成本

15.导游员在处理游客投诉时，错误的做法是（）。

A.认真倾听，表示理解

B.调查核实情况

C.当面指责游客

D.根据规定和实际情况进行处理

16.导游员发现游客携带违禁品，应（）。

A.私自放行

B.立即没收并报警

C.建议游客在下一站处理

D.提醒游客注意，但予以放行

17.中国古代四大发明不包括（）。

A.造纸术

B.指南针

C.火药

D.瓷器

18.中国的“四大名著”不包括（）。

A.《红楼梦》

B.《西游记》

C.《聊斋志异》

D.《水浒传》

19.世界上最高的山峰是（）。

A.珠穆朗玛峰

B.洛基山

C.阿尔卑斯山

D.喜马拉雅山脉

20.我国地势西高东低，大致分为三级阶梯，第一级阶梯主要包括（）。

A.东北平原、华北平原

B.长江中下游平原、东南丘陵

C.青藏高原、内蒙古高原

D.云