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J59:Devolucionesyreclamaciones-ResumenSAPAG

ResumenEscenario–DevolucionesyreclamacionesEsteescenarioproporcionatodaslasactividadesnecesariasparaeltratamientodedevolucionesyreclamaciones.Elprocesodereclamacionessecentraeneltratamientodeabonossinoseproduceunadevolucióndemercancías.Eneltratamientodedevoluciones,lasmercancíasdevueltassesometenauncontroldecalidad.Acontinuación,lasmercancíasvuelvenalstockdelibreutilizaciónoalstockbloqueado.

TratamientodereclamacionesconabonoVentajasempresarialesClienteProveedorVentajasempresarialesTrascomprarelmaterial,elclientedetectaundefectoylocomunicaalfabricante/proveedor.Elproveedorcreaunavisodecalidadeintroduceunasolicituddeabonoenelsistema.Lasolicituddeabonoseliberaparalafacturaciónyelclienterecibeunabono.Secreaunpedidodeclienteparaelmaterialparaelque,asuvez,secrearáposteriormenteunavisodecalidad.Durantelaentregaserealizaautomáticamenteladeterminacióndelote.Elprocesodereclamacionessecentraeneltratamientodeabonossinoseproduceunadevolucióndemercancías.Medianteunavisodeunareclamacióndecliente,sepuededescribirydarprioridadalosproblemas,supervisarelstatus,imprimirdocumentosdearchivoylanzarprocesosespecíficosenSAPR/3.CreacióndelpedidodeclienteCreacióndelafacturaciónPagoAvisodecalidadSolicituddeabonoProcesodeliberaciónCreacióndelaentrega

TratamientodereclamacionesconabonoVentajasempresarialesClienteFabricante/ProveedorVentajasempresarialesAbonoPagoElabonosecreaconunbloqueodefacturaydebeliberarseparasufacturación.

TratamientodedevolucionesconabonodedevoluciónVentajasempresarialesClienteFabricante/ProveedorVentajasempresarialesEnesteproceso,elclientedevuelveelmaterialdefectuosoalfabricante/proveedor.Elclienterecibeunabonoenconceptodeladevolución.Cuandosedevuelveunm