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2026年电商物流外包协议（配送·理赔版）

合同编号：__________

2026年电商物流外包协议（配送·理赔版）

第一章总则

第一条协议目的

本协议旨在明确甲方与乙方在电商物流配送及相关理赔事宜中的权利与义务，确保双方合作顺利进行，提升物流服务质量，保障各方合法权益。

第二条协议主体

1.1甲方（委托方）：名称为__________的法人实体或非法人组织，注册地址位于__________，法定代表人为__________，联系电话为__________，电子邮箱为__________。

1.2乙方（受托方）：名称为__________的法人实体或非法人组织，注册地址位于__________，法定代表人为__________，联系电话为__________，电子邮箱为__________。

第三条协议适用范围

3.1本协议适用于甲方委托乙方提供的电商物流配送服务，包括但不限于货物揽收、中转、分拣、配送、签收确认等环节。

3.2本协议同时涵盖因物流配送过程中产生的理赔事宜，包括货物损毁、延误、丢失等问题的处理机制。

第二章服务内容与标准

第四条配送服务内容

4.1揽收服务：乙方应根据甲方提供的货物清单及配送计划，及时完成货物的揽收工作，确保货物在约定时间内送达指定中转站。

4.2中转与分拣：货物到达中转站后，乙方应按照甲方要求进行分拣、打包，确保货物分类清晰、标识明确，避免混淆或错发。

4.3配送服务：乙方应按照甲方指定的配送路线及时间要求，将货物准确、及时地送达收货人手中，并完成签收确认手续。

第五条服务标准

5.1时效标准：货物从揽收到签收的整体配送时效应符合甲方与收货人约定的标准，具体时效要求以双方书面约定为准。

5.2货物安全标准：乙方应采取必要的包装、装卸措施，确保货物在运输过程中不受损坏，货物完好率应达到98%以上。

5.3信息反馈标准：乙方应建立完善的信息反馈机制，实时向甲方提供货物状态更新，包括揽收、中转、配送等各环节的进度信息。

第三章费用与结算

第六条服务费用

6.1费用构成：乙方提供的服务费用包括但不限于揽收费、中转费、配送费、包装费等，具体费用标准以双方书面约定为准。

6.2费用调整机制：如遇国家政策调整、原材料价格上涨等不可抗力因素，导致乙方运营成本显著增加的，双方可协商调整服务费用，但调整幅度不得高于行业平均水平。

第七条结算方式

7.1结算周期：双方约定每__________月为一个结算周期，乙方应在每个结算周期结束后__________日内向甲方提交费用结算清单。

7.2支付方式：甲方应在收到乙方费用结算清单并核对无误后，于__________日内通过银行转账方式支付相应费用，支付账户信息如下：开户行__________，户名__________，账号__________。

7.3发票开具：乙方应在甲方支付费用后__________日内开具等额增值税专用发票，发票内容应与实际服务内容一致。

第四章权利与义务

第八条甲方权利与义务

8.1甲方权利：

（1）有权对乙方的服务过程进行监督，要求乙方按照协议约定提供服务；

（2）有权要求乙方提供货物配送的实时信息及签收证明；

（3）有权对乙方违反协议约定的情况提出索赔要求。

8.2甲方义务：

（1）应向乙方提供准确的货物清单、配送地址及收货人信息；

（2）应按时支付乙方服务费用，如逾期支付应按每日0.05%的标准支付滞纳金；

（3）应配合乙方处理因不可抗力导致的配送延误等问题。

第九条乙方权利与义务

9.1乙方权利：

（1）有权要求甲方提供必要的货物信息及配送支持；

（2）有权按照协议约定收取服务费用；

（3）有权对甲方提供的虚假或错误信息导致的损失要求赔偿。

9.2乙方义务：

（1）应按照协议约定提供服务，确保货物安全、及时送达；

（2）应建立完善的理赔处理机制，及时处理配送过程中产生的货物损毁、延误等问题；

（3）应妥善保管货物信息及客户资料，未经甲方书面同意不得泄露。

第五章理赔处理机制

第十条理赔范围

10.1货物损毁：货物在运输过程中出现包装破损、内容物损坏等情况的，乙方应承担相应赔偿责任。

10.2配送延误：货物未能在约定时间内送达的，乙方应按延误时长及货物价值的一定比例进行赔偿，具体赔偿标准以双方书面约定为准。

10.3货物丢失：货物在运输过程中发生丢失的，乙方应按货物价值的一定比例进行赔偿，但赔偿上限不得超过甲方与收货人约定的合同总价。

第十一条理赔申请与处理

11.1理赔申请：甲方或收货人发现货物存在问题后，应立即向乙方提出理赔申请，并提供相关证据，包括但不限于签收照片、货物损毁照片、物流轨迹截图等。

11.2理赔审核：乙方应在收到理赔申请后_______