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换货争议解决协议

甲方（以下简称“卖方”）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

联系方式：[电话/邮箱]

乙方（以下简称“买方”）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

联系方式：[电话/邮箱]

鉴于甲方与乙方就[原始交易产品名称]、[原始交易日期]、[原始交易数量]、[原始交易金额]达成了购买/接受协议（以下简称“原始交易”），但在后续关于该原始交易项下产品的换货事宜中，双方就[具体争议事项，例如：换货条件、商品质量、责任承担等]产生了争议（以下简称“本协议争议”）。

为友好解决本协议争议，维护双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条协议主体

本协议由甲方和乙方共同订立。

第二条适用范围与争议标的

1.本协议适用于解决双方因原始交易项下[具体换货产品名称或编号]的换货事宜所引发的本协议争议。

2.争议标的包括但不限于：关于换货商品的质量标准确认、是否符合约定、换货的时间与地点安排、换货费用承担、因换货产生的损失赔偿等。

第三条争议解决原则

双方同意本着诚实信用、公平合理、友好协商的原则解决本协议争议。

第四条争议解决程序

1.协商

双方应首先通过友好协商的方式解决本协议争议。协商应在[约定时间，例如：本协议签订之日起十日内]于[约定地点，例如：甲方公司所在地]进行。协商由[约定联系人姓名及职务]负责推进。若在上述期限内未能达成一致意见，则视为协商不成。

2.调解

若协商不成，双方同意在协商不成后[约定时间，例如：三十日内]，将本协议争议提交给[指定调解机构名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）上海分会]进行调解。调解应遵守该调解机构的调解规则。双方应指定一名调解员参与调解。调解过程中，双方应对调解过程及调解结果予以保密。若调解达成一致，双方应签署调解协议书；调解未达成协议或调解协议书未生效的，本协议争议解决方式转入第五条约定。

第五条仲裁

1.若协商不成，或调解未达成协议或调解协议书未生效，双方一致同意将本协议争议提交给[指定仲裁机构全称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。

2.仲裁地点为[指定仲裁地点，例如：仲裁委员会所在地城市]。

3.仲裁语言为[指定仲裁语言，例如：中文]。

4.仲裁庭由三名仲裁员组成，其中一名为双方共同选定的仲裁员，一名由被申请人选定，一名由申请人选定。若双方在[约定时间，例如：收到仲裁通知后三十日内]未能共同选定，则由[指定方式，例如：仲裁委员会主席]指定。仲裁员应具备相应的专业知识和业务能力。

5.仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁庭有权根据需要自行决定仲裁程序，不受当事人协议的约束，但公平合理。仲裁过程中，双方应对仲裁程序、仲裁员及仲裁结果予以保密。

6.双方应承担其提交仲裁的律师费、仲裁费及其他相关费用，除非仲裁庭或裁决另有决定。若一方败诉，败诉方应承担胜诉方因解决本协议争议所支出的合理费用。

第六条程序费用

双方同意，因履行本协议或解决本协议争议而产生的一切费用，包括但不限于律师费、差旅费、仲裁费、调解费等，原则上由败诉方承担；若通过协商解决争议，则相关费用由各方自行承担；若通过调解或仲裁解决，具体费用承担方式按照第四条、第五条及相关规则执行。

第七条保密义务

双方同意，对于在履行本协议及解决本协议争议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术信息、经营信息或其他不愿公开的信息，无论以何种形式（书面、口头、电子等）获悉，均负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。此保密义务不因本协议的终止而解除。

第八条适用法律

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第九条完整协议

本协议构成双方就本协议争议事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的协议、谅解、承诺或通知。任何对本协议的修改或补充均需以书面形式作出并经双方授权代表签署方为有效。一方未按本协议约定履行其义务，并不构成其对该义务的放弃，也不影响其进一步行使权利。

第十条可分割性

若本协议任何条款被有管辖权的人民法院或仲裁机构认定为无效或不可执行，不影响其他条款的继续有效。

第十一条修订与放弃

对本协议的任何修订或补充均需经双方授权代表书面签署。

第十二条通知

双方就本协议相关事宜发送的所有通知、请求或其他通讯应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或邮箱。任何一方变更联系方式，应提前[约定时间，例如：五日]书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出