电商平台活动策划与客户关系管理培训.pptxVIP

第一章电商平台活动策划的入门与基础第二章电商平台客户关系管理的现状与挑战第三章电商平台活动策划与客户关系管理的协同第四章电商平台活动策划的创意设计方法第五章电商平台客户关系管理的深度运营策略第六章电商平台活动策划与客户关系管理的未来趋势

01第一章电商平台活动策划的入门与基础

电商平台活动策划的重要性市场规模与活动贡献品牌曝光度提升用户粘性与转化率数据支撑：2023年中国电商市场规模达15.4万亿元，平台活动贡献约40%的销售额。以‘双十一’为例，2023年单日GMV突破5400亿元，其中80%的订单来自提前3周参与活动的店铺。案例：某头部服饰品牌通过‘618’活动策划，实现销售