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2026年公关活动面试题及答案

一、情景模拟题（共3题，每题10分）

1.情景模拟：某知名乳制品品牌推出“零蔗糖”新品，但遭遇消费者质疑“口感不如传统产品”，请设计一个线上公关活动方案解决此问题。

答案与解析：

（1）活动目标：

-提升消费者对“零蔗糖”产品的信任度。

-通过科学背书和互动体验，改善消费者口感认知。

-增强品牌在健康零食领域的专业形象。

（2）活动内容：

-科学背书：邀请营养专家制作短视频，解释“零蔗糖”技术原理及健康优势。

-消费者调研：通过问卷收集口感反馈，针对性优化产品配方（如添加天然甜味剂）。

-KOL试吃挑战：邀请美食博主进行盲测，对比传统产品与新品，用真实体验破除谣言。

-线上互动：发起#零蔗糖也美味#话题，鼓励用户晒自制健康零食食谱，设置优质内容奖励。

（3）传播渠道：

-微博/抖音：KOL合作（5家）+话题营销（预算20万）。

-小红书：用户种草笔记（合作10篇）。

-电商平台：直播试吃+用户评价引导（预算15万）。

解析：此方案通过权威背书、用户参与和KOL传播，既能解决信任问题，又能促进产品迭代，符合乳制品行业“健康化”趋势。

2.情景模拟：某汽车品牌在一线城市举办“环保驾驶体验营”，但活动当天突遇极端天气（暴雨），导致现场体验受限。请设计应急公关方案。

答案与解析：

（1）应急措施：

-延期与补偿：宣布活动延期至下周，提供免费周边礼品（如环保车贴）。

-线上替代方案：同步推出“云端驾驶课”，由技术专家讲解节能驾驶技巧（直播+录播）。

（2）舆论管控：

-官方声明：发布道歉推文，强调天气不可控性，并公布补偿细则。

-媒体沟通：主动联系媒体，强调品牌对环保理念的坚持（而非单纯营销活动）。

（3）危机预防：后续活动增加天气预案（如备用室内场地、防水设备）。

解析：核心在于快速响应、转移损失，并借机强化品牌责任形象，符合汽车行业“环保”卖点。

3.情景模拟：某快消品牌计划进军东南亚市场，但当地消费者对“中国制造”存在偏见。请设计一个融入当地文化的公关活动。

答案与解析：

（1）文化融合策略：

-本土化合作：与当地知名艺人联名，推出限定款产品（如泰国明星合作款）。

-节日营销：结合当地节日（如印度排灯节）推出主题活动，强调产品“好运”“分享”属性。

（2）信任建设：

-工厂开放日：邀请当地媒体参观中国工厂，展示品质管控。

-本地员工故事：制作短视频，讲述中国员工在当地的成长与贡献。

（3）传播重点：

-突出“中国制造=高品质”，而非直接宣传国别。

-使用本地语言制作宣传物料（如印尼语、越南语版本）。

解析：此方案通过文化共鸣和透明化沟通，能有效消除偏见，适合快消品牌跨区域扩张。

二、行业分析题（共2题，每题15分）

1.行业分析：近年来“国潮”品牌崛起，请分析其公关传播特点，并举例说明如何为某传统老字号设计公关活动。

答案与解析：

（1）“国潮”公关特点：

-文化IP赋能：如李宁与故宫联名，将传统元素转化为时尚符号。

-社交媒体裂变：利用“梗文化”传播（如“YYDS”式赞美）。

-年轻化叙事：用动漫、电竞等语言与Z世代沟通。

（2）老字号公关案例：

-活动方案：联合博物馆举办“老字号焕新展”，邀请KOL扮演“文物复活者”角色，发布复古穿搭挑战。

-传播亮点：

-微博话题#文物穿新衣#（目标10亿曝光）。

-B站复古舞蹈视频（与UP主合作）。

-线下快闪店结合AR技术，让游客“与历史对话”。

解析：关键在于用年轻化语言激活传统IP，符合老字号年轻化转型的公关需求。

2.行业分析：新能源汽车品牌公关面临“续航焦虑”“充电不便”等挑战，请分析如何通过公关活动解决这些问题。

答案与解析：

（1）核心问题公关策略：

-技术科普：制作动画解释“能量回收”“快充技术”，破除“续航焦虑”。

-社区建设：发起“充电站共建计划”，联合物业增设充电桩，并给予用户积分奖励。

（2）案例参考：

-蔚来汽车的“NIOHouse”模式：将门店打造成社交空间，缓解用户里程焦虑。

-比亚迪的“充电联盟”行动：与加油站合作，铺设充电网络地图。

（3）传播建议：

-联合环保组织发布“碳中和报告”，强化品牌社会责任。

-赞助绿色出行活动，如“电动车城市马拉松”。

解析：此方案兼顾技术解决方案与情感沟通，符合新能源汽车行业痛点。

三、数据分析题（共1题，20分）

某快消品牌在双十一期间发起“环保包装”公关活动，数据如下：

-微博话题阅读量：5000万，互动率8%；

-小红书笔记数：1200篇，UGC转化率15%；

-电商平台“绿色包装”搜索量增长30%。

问题：请分析活动效果，并提出优化建议。

答案