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2025年中国电信校园招聘考试（市场营销）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在市场营销组合中，以下哪一项不属于“4P”理论的基本要素？

A．产品

B．价格

C．渠道

D．公共关系

2、在消费者购买决策过程中，最先发生的阶段是？

A．信息搜索

B．购买决策

C．需求识别

D．购后评价

3、以下哪种市场细分方式是基于消费者行为特征的？

A．按年龄划分

B．按地理位置划分

C．按购买频率划分

D．按性别划分

4、在品牌定位策略中，“占据第一”属于哪种定位方法？

A．功能定位

B．情感定位

C．领导地位定位

D．价格定位

5、以下哪项是差异化营销策略的主要优势？

A．降低生产成本

B．提高市场覆盖率

C．满足不同细分市场需求

D．简化管理流程

6、在客户关系管理（CRM）中，RFM模型主要用于？

A．产品定价

B．客户价值评估

C．广告投放

D．渠道选择

7、以下哪种定价策略适用于新产品上市且希望快速占领市场？

A．撇脂定价

B．渗透定价

C．心理定价

D．竞争定价

8、在整合营销传播中，最强调“统一传播声音”的原则是？

A．传播一致性

B．媒介多样性

C．信息个性化

D．促销导向

9、以下哪项属于市场营销中的“波士顿矩阵”中“现金牛”业务的特征？

A．高市场增长率，低市场份额

B．低市场增长率，高市场份额

C．高市场增长率，高市场份额

D．低市场增长率，低市场份额

10、在电信行业，客户流失率（ChurnRate）主要反映的是？

A．新客户增长速度

B．客户满意度水平

C．客户终止服务的比例

D．市场渗透率

11、在市场营销中，4P理论中的“Place”主要指的是什么？

A.产品设计与功能

B.价格制定策略

C.分销渠道管理

D.促销活动安排

12、某电信公司推出“校园专属流量包”，主要针对大学生群体，这体现了哪种市场细分策略？

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

13、在客户关系管理（CRM）中，以下哪项是提升客户忠诚度的核心措施？

A.增加广告投放频率

B.提供个性化服务

C.降低产品成本

D.扩大销售团队规模

14、下列哪项属于电信企业常用的“捆绑销售”策略？

A.单独售卖流量卡

B.手机与套餐合约销售

C.提供免费试用服务

D.举办线下推广活动

15、在市场调研中，通过问卷收集学生对5G套餐的使用意愿，这属于哪种调研方法？

A.实验法

B.观察法

C.询问法

D.案例分析法

16、电信企业推出“老用户续约享优惠”活动，主要目的是什么？

A.吸引新用户

B.提高品牌知名度

C.降低网络运营成本

D.提升客户保留率

17、以下哪项最能体现“差异化营销”策略？

A.向所有用户群发相同短信广告

B.为不同用户群体定制专属套餐

C.统一降低所有套餐价格

D.增加营业网点数量

18、在营销传播中，KOL（关键意见领袖）推广主要依赖哪种影响力？

A.权威影响力

B.参照群体影响力

C.强制影响力

D.制度影响力

19、衡量营销活动效果的关键绩效指标（KPI）通常不包括以下哪项？

A.客户获取成本

B.用户转化率

C.员工出勤率

D.客户生命周期价值

20、在制定电信套餐价格时，若以覆盖成本并获得合理利润为目标，应采用哪种定价方法？

A.竞争导向定价

B.需求导向定价

C.成本加成定价

D.心理定价

21、在市场营销中，4P理论中的“Promotion”主要指的是什么？

A.产品设计与研发

B.定价策略的制定

C.渠道分销与物流管理

D.促销活动与传播沟通

22、某电信企业推出“校园专属套餐”，主要针对大学生群体，这体现了哪种市场细分策略？

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

23、在客户关系管理（CRM）中，最核心的目标是什么？

A.降低产品生产成本

B.提高客户满意度与忠诚度

C.扩大广告投放范围

D.增加短期销售利润

24、下列哪项属于电信服务的无形性特征？

A.套餐价格可随市场调整

B.网络信号无法提前试用

C.客服人员态度影响体验

D.流量使用记录可查询

25、企业采用“渗透定价”策略的主要目的是什么？

A.快速占领市场份额

B.提升产品高端形象

C.回收研发高额成本

D.吸引价格敏感度低的客户

26、下列哪项最能体现“客户让渡价值”的概念？

A.产品功能越多，客户越满意

B.客户获得的总价值与付出总成本之差

C.企业提供的售后服务响应速度

D.品牌知名度的高低

27、在电信营销