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客户资产价值与客户会计：理论溯源、模型构建及实证检验

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今竞争激烈的市场环境下，企业管理核心理念已由“以产品为中心”逐步发展为“以客户为中心”，客户逐渐成为企业最重要的资源，也成为企业间竞争的主要对象。客户资产价值作为企业重要的无形资产，其重要性日益凸显。正确评估客户资产价值，不仅能帮助企业深入了解客户群体，优化资源配置，还能为企业的战略决策提供有力支持。客户会计作为一种专门用于测量和管理企业客户关系的会计方法体系，能助力企业精准测量客户价值和客户关系质量，从而制定并实施针对不同客户群体的有效战略。

随着市场竞争的加剧，客户资源愈发稀缺。据相关数据显