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跨境电商海外仓打包服务合同协议2025年权利义务

跨境电商海外仓打包服务合同协议

委托方（甲方）：________________________，系依法注册成立的跨境电商企业，主营________________________，地址：________________________，联系方式：________________________，统一社会信用代码/注册号：________________________。

受托方（乙方）：________________________，系依法注册成立的海外仓服务提供商，拥有位于________________________（目标市场国家/地区）的仓储及打包服务资质，地址：________________________，联系方式：________________________，统一社会信用代码/注册号：________________________。

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规，本着平等互利、诚实信用原则，就甲方委托乙方提供跨境电商海外仓打包服务事宜，达成如下协议：

###一、服务内容

乙方为甲方提供跨境电商海外仓打包服务，具体包括：

####（一）入库管理

1.货物接收：甲方货物抵达乙方海外仓后，乙方应在24小时内完成货物清点（核对品名、规格、数量、外包装完好性），并向甲方提供《入库确认单》（含货物照片、数量、入库时间）。

2.检验上架：乙方对甲方货物进行外观检验（如破损、潮湿、标识不符等异常情况需在《入库确认单》中备注），并在检验合格后48小时内完成上架至指定存储区域。

####（二）订单处理

1.订单接收：甲方通过双方约定的系统接口（如ERP、API等）或邮件形式向乙方发送订单信息（含收货人地址、联系方式、商品SKU、数量、特殊要求等），乙方应在收到订单后1小时内确认订单有效性（如信息不全需及时反馈甲方）。

2.拣货复核：乙方根据订单信息从存储区域拣货，拣货准确率需达到99.9%以上；拣货完成后，由专人复核商品SKU、数量及订单号，确保与订单一致。

####（三）打包服务

1.包装材料：乙方使用符合2025年目标市场环保标准的包装材料（如可降解气泡膜、无塑胶带、瓦楞纸箱等），具体材料类型由甲方提前书面确认；若甲方需使用自有包装材料，应提前7天送达乙方仓库，乙方负责合理使用。

2.打包规范：

（1）普通商品：采用常规打包方式，确保包装牢固、防潮、防压，内衬缓冲材料（如珍珠棉）填充空隙；

（2）易碎品：采用“气泡膜+纸箱+木架”三层加固，并在外包装标注“易碎品”“向上”等警示标识；

（3）液体/粉末类商品：使用密封容器+防漏袋+独立纸箱包装，确保无泄漏风险；

（4）定制化需求：甲方如需定制包装（如印刷品牌LOGO、添加感谢卡等），需提前3个工作日提供样品及书面要求，乙方按约定执行。

3.打包时效：常规订单需在订单确认后24小时内完成打包并交付物流方；加急订单（甲方标注“加急”且支付加急费用的）需在12小时内完成。

####（四）出库管理

1.贴标发货：乙方在包裹外包装粘贴甲方提供的物流面单（含清关信息、追踪号），确保面单清晰、无错漏；若甲方未提供面单，乙方可使用默认物流面单，但需提前告知甲方面单格式。

2.物流对接：乙方将打包完成的包裹交付给甲方指定的物流服务商（或乙方合作的物流服务商），并同步物流追踪号至甲方系统；物流服务商的选择及运费承担方式由双方在本合同“费用与支付”条款中明确。

####（五）异常处理

1.货物异常：如入库时发现货物破损、数量不符等问题，乙方需在24小时内通知甲方，并提供照片、视频等证据；甲方确认后，乙方按甲方指示办理（如退回甲方、销毁、留存等），相关费用由甲方承担（因乙方过失导致的除外）。

2.订单异常：如订单信息错误（如收货人地址不详、商品缺货等），乙方需在1小时内通知甲方，待甲方补充或修改信息后继续处理；因订单异常导致的延迟，乙方不承担违约责任。

3.库存差异：乙方每月5日前提供上月《库存盘点报告》，甲方有权在收到报告后3个工作日内核对；若因乙方管理原因导致库存差异（如丢失、损坏），乙方需在7个工作日完成核实并赔偿。

###二、双方权利义务

####（一）甲方权利义务

#####权利

1.要求乙方按约定标准提供打包服务，对服务质量进行监督，有权对乙方操作流程提出合理改进建议。

2.随时通过双方约定系统查询货物库存、订单处理进度及物流状态。

3.对乙方提供的《入库确认单》《库存盘点报告》等文件进行核对