手持终端维修保养协议.docxVIP

手持终端维修保养协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有或使用手持终端设备（以下简称“设备”），并希望委托乙方提供维修和保养服务，乙方愿意提供相应服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与对象

1.1本协议项下的设备包括但不限于以下列出的型号和序列号的手持终端设备（详细清单见附件，如无附件则在此列明或说明以内部清单为准）：[设备型号1]、[设备序列号1]，[设备型号2]、[设备序列号2]，……。设备的详细信息以双方确认的清单为准。

1.2服务范围包括但不限于：

(1)保养服务：根据约定周期对设备进行功能检查、清洁除尘、固件升级、性能优化、预防性维护等；

(2)维修服务：在设备保修期内提供原厂保修服务；在设备保修期外，根据设备状况提供有偿维修服务，包括故障诊断、部件更换等。

第二条服务期限与方式

2.1本协议有效期为[年数]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。

2.2保养服务周期为[时间周期，如每年一次/每季度一次]，具体保养时间由双方协商确定，原则上应避免影响甲方的正常业务运行。

2.3服务方式包括现场服务、远程技术支持。对于设备故障，乙方优先提供远程诊断，如远程无法解决，则提供现场服务。现场服务地点原则上为甲方指定地点。

第三条响应时间与维修时效

3.1甲方应通过[指定联系方式，如电话/邮件]向乙方报告设备故障。

3.2乙方在接到甲方故障报告后，应在[标准工作时间]内响应，并告知预计的处理方案和时间。对于紧急故障（定义：影响甲方核心业务运行的故障），乙方应在收到报告后[小时数]小时内响应。

3.3对于保修期内设备，乙方按照设备制造商的保修政策提供免费维修服务。维修完成后，设备应能恢复正常功能。

3.4对于保修期外设备，乙方提供有偿维修服务，具体维修时间和完成时限根据故障的复杂程度和备件情况确定，乙方将在接收到故障设备后[时间]内提供初步评估和报价，并告知预计完成时间。

第四条费用与支付

4.1保养费用：每[时间周期]收取一次保养费用，费用标准为[金额]/台，甲方需在每次保养服务完成后[时间]内支付当期保养费用。

4.2维修费用：

(1)保修期内维修：免费保修，但乙方有权收取必要的零件费用（若非原厂零件，需事先征得甲方同意）及运输费用。

(2)保修期外维修：乙方根据实际发生的维修工时[费率]/小时收取维修服务费，更换部件费用按[市场价/原厂价格]计算，运输费用由[甲方/乙方]承担。具体费用在维修完成后由乙方提供报价单，甲方在收到报价单后[时间]内支付。

4.3支付方式：甲方通过银行转账方式支付费用，账户信息如下：开户行[银行名称]，账号[银行账号]，纳税人识别号[甲方纳税人识别号]。

4.4如遇国家政策调整、原材料价格大幅波动等情况，导致乙方服务成本发生重大变化，双方可协商调整服务费用，调整幅度不低于[百分比]%。

第五条双方权利与义务

5.1甲方权利与义务：

(1)按照本协议约定及时足额支付服务费用；

(2)向乙方提供设备的详细使用情况、故障现象及相关资料，并配合乙方的故障排查和维修工作；

(3)负责妥善保管设备，并对设备中存储的数据安全负责，乙方在服务过程中对甲方数据的安全保密负责，除非因甲方原因导致数据泄露，否则由乙方承担相应责任；

(4)不得对设备进行任何影响其正常使用或违反相关法律法规的改装或处理；

(5)遵守乙方的服务流程和要求。

5.2乙方权利与义务：

(1)按照本协议约定及时、有效地提供保养和维修服务；

(2)指派具备相应资质和经验的服务人员为甲方提供服务；

(3)在维修过程中，使用原厂或质量合格的零配件，并保证维修质量；

(4)对服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息和数据负有保密义务，除非法律法规另有规定或获得甲方书面同意；

(5)负责维修后的设备测试，确保设备恢复正常功能；

(6)及时向甲方反馈服务进度和费用情况。

第六条保密条款

6.1甲乙双方应对在本协议履行过程中所获知的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）以及本协议的内容承担保密义务。

6.2未经对方书面同意，任何一方不得向