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2026年保险行业技术后援人员的专业技能要求及考试重点

一、单选题（共20题，每题1分，合计20分）

1.2026年保险行业技术后援人员需具备的核心技能不包括以下哪项？

A.大数据分析与风险识别

B.保险条款的精准解读与合规操作

C.传统手工账务处理

D.神经网络模型调优

2.在处理保险理赔案件时，技术后援人员优先考虑的合规性原则是？

A.提高理赔效率优先于合规性

B.严格遵循监管规定与公司内部制度

C.减少人工审核环节

D.优先满足客户口头承诺

3.针对保险产品的智能推荐系统，技术后援人员需具备的能力是？

A.仅需掌握产品参数记忆

B.理解用户画像与风险匹配逻辑

C.手动调整推荐权重

D.忽略数据隐私保护要求

4.保险行业常用的自然语言处理（NLP）技术在后援工作中的应用场景是？

A.传统文件归档管理

B.理赔材料自动审核

C.职员绩效考核

D.客户满意度调查

5.在云原生架构下，保险技术后援系统需具备的扩展能力是？

A.仅支持单线程操作

B.实现弹性伸缩与故障自愈

C.忽略跨地域数据同步

D.降低硬件采购成本

6.针对车险理赔的图像识别技术，技术后援人员需掌握的技能是？

A.手动标记事故部位

B.优化模型对复杂场景的识别率

C.忽略数据标注规范

D.仅需处理标准白底照片

7.保险反欺诈系统中的机器学习模型，技术后援人员需关注的指标是？

A.模型训练时间

B.欺诈识别准确率与误报率平衡

C.模型参数数量

D.硬件服务器配置

8.在区块链技术应用于保险理赔时，技术后援人员需理解的核心机制是？

A.分布式账本的可篡改性

B.提高系统运行速度

C.忽略智能合约逻辑

D.增加人工审批环节

9.针对保险客服智能问答系统，技术后援人员需优化的指标是？

A.提高回答长度

B.减少用户投诉率

C.忽略多轮对话能力

D.增加人工客服转接率

10.在保险业务数据迁移过程中，技术后援人员需确保的关键要素是？

A.迁移速度最快

B.数据完整性、一致性、安全性

C.减少迁移人员成本

D.忽略历史数据校验

11.针对保险行业API接口设计，技术后援人员需遵循的标准是？

A.仅需满足内部使用需求

B.RESTful架构与版本控制

C.忽略安全认证机制

D.提高接口调用次数

12.在保险产品动态定价系统中，技术后援人员需关注的核心算法是？

A.线性回归模型

B.基于风险的机器学习定价模型

C.忽略模型解释性

D.手动调整定价系数

13.保险业务流程自动化（RPA）技术中，技术后援人员需实现的功能是？

A.完全替代人工操作

B.模拟人工在系统中执行规则化任务

C.忽略异常处理逻辑

D.提高系统运行成本

14.针对保险行业网络安全防护，技术后援人员需掌握的技能是？

A.仅需设置复杂密码

B.主动防御与应急响应能力

C.忽略日志审计要求

D.降低安全投入成本

15.保险业务中的OCR技术应用场景不包括？

A.理赔单据自动识别

B.客户证件信息提取

C.职员手写笔记录入

D.智能合同条款提取

16.保险行业数据治理中，技术后援人员需建立的核心流程是？

A.数据采集越多越好

B.数据质量管理与标准化

C.忽略数据血缘追踪

D.减少数据存储成本

17.针对保险视频定损技术，技术后援人员需优化的能力是？

A.提高视频分辨率

B.实现损伤自动评估与量化

C.忽略多摄像头融合技术

D.增加人工复核时间

18.保险行业技术后援人员需具备的跨部门协作能力是？

A.仅与IT部门沟通

B.与业务、风控、合规等多部门协同

C.忽略需求变更管理

D.减少沟通频率

19.针对保险行业的技术培训需求，技术后援人员需掌握的技能是？

A.简单演示操作步骤

B.设计分层分类的培训方案

C.忽略培训效果评估

D.减少培训成本

20.保险行业技术后援人员需具备的职业生涯规划能力是？

A.仅关注短期晋升机会

B.结合行业发展趋势与个人能力制定长期规划

C.忽略跨领域知识拓展

D.减少学习时间

二、多选题（共15题，每题2分，合计30分）

1.保险技术后援人员需掌握的合规性要求包括哪些？

A.《保险法》及监管规定

B.公司内部操作手册

C.数据隐私保护条例

D.国际保险业标准

2.在大数据应用中，保险技术后援人员需处理的数据类型包括？

A.理赔历史数据

B.客户行为数据

C.外部风险数据

D.职员绩效数据

3.保险智能客服系统的关键技术包括？

A.自然语言理解（NLU）

B.语音识别技术

C.情感分析算法

D.图像处理技术

4.