内科护理2024年年终工作总结报告7.docxVIP

研究报告

PAGE

1-

内科护理2024年年终工作总结报告7

一、工作回顾

1.1年度工作总体概述

(1)2024年，内科护理工作在全面贯彻国家卫生健康委员会的指导方针和政策的基础上，紧紧围绕医院整体发展战略，以提升患者护理服务质量和护理团队综合能力为核心，积极开展各项工作。在过去的一年里，我们深入实施护理质量改进措施，优化护理工作流程，强化护理安全管理，全面提升护理服务质量。通过不断探索和创新，内科护理工作取得了显著成效，为患者提供了更加优质、高效的护理服务。

(2)在护理质量管理方面，我们严格执行各项护理操作规范，加强护理质量监控，确保护理工作安全、有效。通过定期开展护理质量检查、不良事件分析及持续改进活动，有效提升了护理工作的规范性和科学性。同时，我们注重护理人员的专业培训，通过开展多种形式的培训活动，提高护理人员的业务水平和应急处理能力，为患者提供更加专业的护理服务。

(3)在护理团队建设方面，我们注重人才培养和团队协作，通过优化人员结构、完善激励机制，激发护理人员的积极性和创造性。在团队协作方面，我们强调跨部门、跨专业的沟通与协作，形成良好的工作氛围。此外，我们还积极开展护理文化建设，通过举办各类活动，增强护理团队的凝聚力和向心力，为医院的发展贡献了内科护理团队的力量。

1.2护理质量管理情况

(1)2024年，内科护理质量管理方面取得了显著成效。全年共开展护理质量检查120次，涉及护理操作规范、护理文书书写、患者满意度等方面。检查结果显示，护理操作合格率达到了98.5%，较去年同期提高了2.3个百分点。在护理文书书写方面，规范书写率达到99.8%，较去年同期提高了1.5个百分点。此外，患者满意度调查结果显示，患者对护理服务的满意度达到92%，较去年同期提高了3个百分点。

(2)在护理质量管理中，我们特别关注了患者安全。通过实施护理不良事件报告制度，全年共收集护理不良事件报告50例，其中，护理差错发生率为0.3%，较去年同期下降了0.5个百分点。针对不良事件，我们进行了深入分析，并制定了相应的改进措施。例如，针对患者跌倒事件，我们加强了病房安全管理，增设了防滑设施，并加强了护理人员对患者跌倒风险的识别和预防培训。

(3)在护理质量管理过程中，我们还引入了PDCA循环管理方法，通过计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个环节，持续改进护理工作。例如，针对患者静脉输液反应问题，我们制定了详细的预防和处理流程，并定期对护理人员进行培训。经过一年的实施，患者静脉输液反应发生率从去年的5%下降至今年的1.2%，有效降低了患者痛苦和医疗风险。

1.3护理团队建设情况

(1)本年度，内科护理团队在建设方面取得了显著进展。我们共组织了15次护理技能培训，覆盖了包括急救技能、专科护理操作、患者沟通技巧等在内的多个领域。参与培训的护理人员达到95%，培训满意度调查结果显示，护理人员对培训内容的满意度达到90%。通过这些培训，护理人员的专业技能得到了有效提升，例如，患者静脉穿刺一次成功率从去年的90%提升至今年的98%。

(2)在护理团队建设过程中，我们特别注重团队合作和沟通能力的培养。通过定期举行团队建设活动，如团队拓展训练、护理知识竞赛等，增强了团队凝聚力和协作能力。在2024年的护理质量改进项目中，一个由5名护士组成的跨部门团队成功实施了一项针对慢性病患者自我管理计划，该计划在实施6个月后，患者的自我管理能力提高了25%，患者对护理服务的满意度提升了5个百分点。

(3)为了提升护理团队的整体素质，我们实施了护理人员继续教育和专业发展计划。在过去的一年中，共有30名护理人员参加了各类专业证书考试，其中20人顺利通过考试，获得专科护士资格。此外，我们还选派了5名优秀护士赴国内外知名医院进行短期交流学习，这些经验丰富的护理人员回国后，为团队带来了新的护理理念和技术。通过这些举措，护理团队的专业水平和创新能力得到了显著提升。

二、重点护理项目

2.1心血管疾病护理

(1)在心血管疾病护理方面，2024年我们团队重点实施了个体化护理方案，针对不同类型的心血管疾病患者，如冠心病、高血压、心肌病等，制定了相应的护理措施。通过细致的病情观察和评估，我们成功降低了患者的并发症发生率。例如，在冠心病患者护理中，我们实施了心脏康复计划，包括运动指导、饮食管理、心理支持等，使得患者的运动能力提高了20%，生活质量得到了显著改善。

(2)为了提高心血管疾病护理质量，我们团队引入了最新的护理技术，如远程心电监护、无创血压监测等。这些技术的应用，使得护理人员在患者床边就能实时监测患者的生命体征，及时发现并处理异常情况。例如，在一次急性心肌梗死患者的抢救中，通过无创血压监测技术，我们迅速