“大数据杀熟”行为的规制路径———以消费者权益保护为切入点.pdfVIP

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大数据杀熟行为的规制路径

———以消费者权益保护为切入点

●王紫阳

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摘要本文研究了大数据杀熟行为首先界定了其概念为平台经营者利用大数据和算法技术对消费者实

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施差别定价的行为其次分析了大数据杀熟侵犯消费者公平交易权知情权和个人信息权的违法性指

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出其规制困境在于平台过度收集信息难以监管消费者举证困难及法律规制体系不完善最后提出了优化

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算法监管模式改进告知同意机制减轻用户举证难度及降低用户维权成本等规制路径本研究旨在揭

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示大数据杀熟行为的危害探究有效规制措施保护消费者权益促进市场健康发展

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关键词大数据杀熟消费者权益差别定价算法监管法律规制

“”依据《消费者权益保护法》第十条的规定，消费者有权

大数据杀熟行为的概念界定

公平交易，包括在商品购买或服务接受过程中享有合理价格

在学术领域内，“大数据杀熟”的概念还没有被统一界

和拒绝任何强制交易行为的权利。然而，在平台与消费者

定，但主要存在着两种主流观点：一是价格歧视理论，二是

间信息不对称的特点下，平台凭借大数据技术掌握了消费者

价格欺诈理论。虽然这两种说法侧重点有所不同，却都揭

的大量信息，而消费者仅能获取自身价格信息，在这种情况

示了“大数据杀熟”行为对消费者权益的侵害。

下，消费者易遭受不公平的交易。

价格歧视理论指出，在提供相同商品或服务的过程中，

首先，不公平交易的根源在于平台对消费者详细信息的

商家会依据其收集的顾客个人信息，如性别、年龄、收货地

掌控，包括注册资料、个人相册、地址信息及消费历史等，

址、消费记录等，再借助算法技术剖析消费者的偏好和最高

这些信息在消费者未充分知情时被收集及利用。平台常以

支付意愿。基于这些信息，商家能精准锁定目标群体，从

用户同意了用户协议作为抗辩依据，但用户协议往往篇幅冗

而构建用户画像，进而对交易条件相同的消费者采取差别定

长，法律术语繁多，导致消费者难以全面阅读和充分理解。

价的策略，从而取得最大化收益。

此外，如果消费者在注册时拒绝接受全部条款，则无法使用

价格欺诈理论则认为，“大数据杀熟”本质上构成了一种

价格