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转案问题汇总与解决办法

调度：

1.高中老客户二次申请，新的中没由部门上报价格，申请新代码；

有相应代码。新代码实施之前，如遇此类转案，需要丹总

和单，费用15000元。

2.老客户二次申请部门是否有统一要转案时必须在设计方案第一页新合同号上面

求填写单？写上旧合同号。

3.高端申请单是否还继续使用？如果如转案时未达到高端申请条件，需要在OA

是，请部门将版本高端申请上填写文件单。

发一份给调度，调度目前的版本

为2010年版。

4.比如学生同时申请MBA直录和双录，那就高收取，若同时申请直录和双录，双

么应该按照MBA直录还是双录录申请需要在设计方案上同时填写语言和正

？两个的不一样，是否写2课两部分。

张设计方案？

5.合作项目，比如UCI-IUPP项目，由美二文案上报价格，

Kan-东学项目和USC合作项目，明确定价。

是否有统一？是根据学校

收取费用还是根据有条件录取？

6.若在第一次转案时就加收好加申学校的费用不少于定校档次即可。

费用，是否可以？因为调度无法把控是真

的为加用，还是顾问收错费用。

7.预转案，ex：收4万，但是先定2.5w可以。

的学校，是否合格？

8.2014-3-1日起大区部门分为高自2014年4月1日起，正式执行。在此

本和，高本部门的顾问只能转签约，需要在OA上填写单，由总经理签

高中和本科的申请。但是也有顾问反字。

馈，此项规定是在大展才正式实

施，大展时顾问还可以混签，请事业

部总经理确认此项规定实施时间。

9.原顾问离职后，接手顾问是否需需要重新签字。

要在设计方案委托书一页重新签字？

10.紧急转案具体由？级别是如遇紧急转案，调度员先询问对口文案部门

经理和文案经理，还是上升到总是否可以承接；如不能，需要询问文案

经理和文案总监？其他文案部门是否可以承接；如没有文案部

门能够承接，则需要上报至文案总监处。

11.高中直申是否也需要查校？转案时需要明确标注合作或直申；若直申，

需要查校。

12.加校问题，建议通过影响系统，1）邮箱涉及加校问题，顾问需要发邮件告知调

不稳定，容易丢失邮件；2）文案收到后度和文案经理，邮件中需要附上设计方案修

会直接操作；3）数据库无法统一记录。改页与设计方案第四页部分扫描。

13.summerschool申请缺少转案转案由文案。

14.学者申请缺少转案和代码代码由美一事业部刘总上报价格

时申请代码，材料由文案。

15.YW-38材料是否需要？需要，截止至2014年4月14日新CRM上线

后则不再需要