信用卡服务质量容忍区域：基于多维度因素的实证剖析.docx

信用卡服务质量容忍区域：基于多维度因素的实证剖析

一、引言

1.1研究背景

在现代金融体系中，信用卡已成为不可或缺的重要组成部分，在金融市场占据着关键地位。随着经济的发展和人们消费观念的转变，信用卡凭借其便捷的支付方式、丰富的金融功能以及多样化的增值服务，受到了广大消费者的青睐。从消费支付角度来看，信用卡极大地便利了人们的日常消费，无论是线上购物还是线下交易，信用卡支付都能快速完成，提高了交易效率，减少了现金携带的不便和风险。信用卡还为消费者提供了一定期限的免息期，使消费者能够在资金周转上更加灵活，合理安排个人财务。从金融市场角度而言，信用卡业务是商业银行等金融机构零售业务的重要支柱，对银行