养老机构服务管理部门岗位职责及基础生活护理规范.docx

养老机构服务管理部门岗位职责及基础生活护理规范

养老机构服务管理部门岗位职责

一、部门统筹与制度建设职责

作为养老机构服务运转的核心协调枢纽，服务管理部门需全面统筹机构内所有养老服务的规划、实施与监督，确保服务流程的标准化、规范化与人性化。首先要牵头建立健全覆盖全服务链条的管理制度体系，包括但不限于基础生活护理规范、长者权益保障细则、服务质量考核标准、应急事件处置预案等。制度制定过程中，必须深入一线调研，结合机构接收长者的身体状况、需求特点以及护理团队的实际执行能力，确保制度具备可操作性而非空中楼阁。例如，针对失能、半失能长者占比较高的机构，需在制度中明确分级护理的判定标准与动态调整机制；