导游资格考试导游实务试题及答案.docVIP

?一、填空题（在以下各题的空格中填入对的的答案.每空０.５分,其10分)

1。旅行社、______＿＿___和＿_＿_＿__＿＿__是当代旅游业的三大支柱,其中旅行社处在关键地位.

2._＿___＿_____是导游人员最重要的基本功，是导游服务的__＿_____＿_＿。

3．导游人员致欢送辞,可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在＿_____＿___＿,也可在＿___＿______。

４。导游服务贯通于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大致可以分为讲解服务、生活服务、_＿___＿_____、__＿_＿____＿_和问题解决五大类.

5。导游人员带团时，必须持有旅行社下发的________＿__或_______＿__＿,这是导游人员合法工作的前提。

6。导游讲解服务可以給旅游者带来＿_＿＿__＿＿＿＿_享受和___________享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目标.

7．节奏是导游语言艺术性的规定之一,通常是指导游讲解的______＿____和______＿____。

8。在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者简介本地的＿______＿___、_＿＿_____＿＿_，回答旅游者提出的问题。

9.在旅游过程中,时间安排要合理,不要_＿______＿＿_司机为抢时间赶曰程而违章行驶．如遇司机酒后开车,导游人员要＿＿＿_＿______,并向旅行社领导报告，祈求调整。

１０.一天游览结束,在返程中,导游人员应＿_____＿_＿_＿、沿途风光导游、调整气氛和＿______＿___。

答案:填空题

1.饭店,交通

2．语言，工具

3.行车途中,机场(车站、码头）

４.安全服务，咨询服务

5.接待计划书，接待任务单

６．知识,美感

7。语速,声调

8。风土人情,自然景观

9.催促，立刻阻止

10。回忆当天活动,宣告次曰活动曰程