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道路货运站务员岗位应急处置操作规程

文件名称：道路货运站务员岗位应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于道路货运站务员在日常工作中的应急处置操作。目的在于规范站务员在面对突发事件时的应对措施，确保货运站安全、有序运营，保障人员和货物的安全。规程覆盖各类突发事件，包括火灾、交通事故、自然灾害等。通过规范操作，提高站务员应急处置能力，减少事故损失。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：站务员在执行应急处置任务前，必须穿戴符合国家标准的安全帽、工作服、防护手套、防护眼镜等劳动防护用品，确保自身安全。

2.设备检查：站务员需对应急处置所需的设备进行检查，包括消防器材、急救箱、通讯设备、照明设备等，确保设备处于良好状态，能够正常使用。

3.环境要求：

a.确保工作区域通风良好，无有害气体泄漏。

b.检查地面是否平整，无障碍物，确保行走安全。

c.确认应急通道畅通无阻，便于人员疏散。

d.检查消防设施是否到位，消防通道是否畅通。

e.对应急照明设备进行检查，确保在紧急情况下能够正常使用。

4.知识培训：站务员应接受应急处置相关知识的培训，熟悉各种突发事件的应对措施和操作流程。

5.应急预案：站务员需熟悉本站应急预案，了解各类突发事件的处置流程和责任人。

6.人员配备：根据应急处置需要，合理调配人员，确保应急处置工作有序进行。

7.通讯联络：确保站务员与上级领导、相关部门的通讯联络畅通，以便及时汇报情况、请求支援。

8.应急物资：检查应急物资的储备情况，确保在突发事件发生时能够迅速投入使用。

三、操作步骤

1.接到报警：站务员在接到报警后，应立即确认报警类型，如火灾、交通事故等，并保持冷静。

2.判断情况：根据报警内容，快速判断现场情况，如人员伤亡、财产损失等，同时评估风险。

3.通报情况：立即向上级领导和相关部门通报突发事件情况，请求支援。

4.启动预案：根据突发事件类型，启动相应的应急预案，通知相关人员到位。

5.疏散人群：组织人员有序疏散，确保人员安全，避免踩踏和拥挤。

6.指挥现场：如无专业人员，站务员应作为现场指挥，指导人员进行灭火、救援等工作。

7.救援受伤人员：对受伤人员实施急救，如止血、包扎、抬离现场等。

8.抢修设备：如有设备损坏，及时采取抢修措施，确保不影响运营。

9.保护现场：维护现场秩序，禁止无关人员进入，收集相关证据，为事故调查做准备。

10.后续处理：突发事件处理后，站务员应协助相关部门进行事故调查，总结经验教训。

11.信息记录：详细记录应急处置过程，包括时间、地点、参与人员、处置措施等，以便日后分析和改进。

12.清理现场：在确保安全的前提下，组织人员清理现场，恢复正常运营。

操作关键点：

-紧急情况下，站务员应迅速反应，不得拖延。

-在疏散人员时，要确保安全，避免二次伤害。

-对受伤人员进行急救时，要注意操作规范，防止加重伤情。

-在指挥现场时，要冷静判断，指挥得当。

-确保与上级领导和相关部门的沟通顺畅，及时汇报情况。

-后续处理要全面、细致，确保事件得到妥善解决。

四、设备状态

1.设备良好状态：

a.消防器材：灭火器、消防栓等设备压力正常，喷嘴无堵塞，指示灯亮。

b.急救箱：急救药品齐全，有效期在有效期内，急救器材完好无损。

c.通讯设备：对讲机、电话等通讯工具电量充足，信号良好，能够正常使用。

d.照明设备：应急照明灯、手电筒等设备电量充足，能够提供足够的照明。

e.抢修工具：扳手、螺丝刀等工具齐全，无损坏，便于快速抢修。

f.环境监测设备：如有，应确保其正常运行，能够实时监测环境参数。

2.设备异常状态：

a.消防器材：压力不足、喷嘴堵塞、指示灯不亮等。

b.急救箱：药品过期、器材损坏、药品缺失等。

c.通讯设备：电量不足、信号不稳定、无法正常使用等。

d.照明设备：电量不足、无法正常照明等。

e.抢修工具：损坏、缺失等。

f.环境监测设备：故障、无法正常工作等。

在操作过程中，站务员应定期检查设备状态，确保设备处于良好工作状态。发现异常情况时，应立即采取措施进行维修或更换，并记录设备异常情况，以便后续跟踪和改进。设备异常不仅影响应急处置效果，还可能危及人员安全，因此必须高度重视。

五、测试与调整

1.测试方法：

a.定期对消防器材进行功能测试，包括灭火器的压力测试、消防栓的出水测试等。

b.对急救箱内的药品和器材进行定期检查，确保其有效性和完整性。

c.对通讯设备进行信号测试和电量检查，确保其在紧急情况下能够正常工作。

d.对