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2026年光建一体化科技公司技术故障与应急处置制度

第一章总则

第一条制定目的

光建一体化项目涉及光伏电站智能监控系统、能源管理平台、施工设备智能化模块等核心技术应用，技术故障易导致项目停工、数据丢失、设备损坏甚至安全事故。为规范公司技术故障的分级、上报、处置流程，明确应急处置责任，提升故障响应速度和处置效率，最大限度降低技术故障造成的经济损失和声誉影响，依据《中华人民共和国安全生产法》《生产安全事故应急条例》等法律法规，结合公司光建项目技术运行实际，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有光建一体化项目在研发、施工、运维阶段发生的各类技术故障，包括系统软件故障、硬件设备故障、数据传输故障、智能化模块故障、网络通信故障等；适用于公司技术管理部、项目部、运维部、安全管理部等所有涉及技术故障排查、应急处置的部门及相关人员；涵盖故障分级、上报流程、应急响应、处置实施、事后复盘等全流程管理。

第三条核心定义

（一）技术故障：指光建项目中各类技术系统、设备、模块因设计缺陷、操作不当、环境因素、硬件老化等原因出现的功能异常、运行中断、数据异常等问题，影响项目正常推进或设备安全运行的情形。

（二）故障分级：根据故障影响范围、损失程度、处置难度，将技术故障分为四级：Ⅰ级（特别重大故障）、Ⅱ级（重大故障）、Ⅲ级（较大故障）、Ⅳ级（一般故障）。

（三）应急处置小组：指公司成立的技术