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2025年监理工程师《沟通技巧》练习卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题1分，共20分）

1.在沟通模型中，发送者的编码过程可能受到其（）的影响。

A.沟通目的

B.技能水平

C.文化背景

D.以上都是

2.监理工程师在会议上需要引导讨论并聚焦议题，这主要体现了其（）技巧。

A.积极倾听

B.有效提问

C.控制会议

D.非语言沟通

3.当监理工程师需要向施工单位解释设计变更的原因和影响时，最应采用的沟通方式是（）。

A.简短的电话通知

B.正式的书面通知

C.非正式的口头说明

D.小范围的面对面会议

4.沟通中出现的“选择性知觉”现象是指接收者（）。

A.主动筛选信息

B.重复发送信息

C.忽略无关信息

D.改变信息内容

5.在处理与建设单位的争议时，监理工程师应保持客观、中立，这体现了（）原则。

A.清晰性

B.一致性

C.公正性

D.及时性

6.以下哪项不属于非语言沟通的范畴？（）

A.语气语调

B.身体姿态

C.沟通内容

D.眼神接触

7.当项目团队成员对某项决策存在分歧时，采用“头脑风暴法”来收集意见，主要运用了（）技巧。

A.建设性反馈

B.同理心倾听

C.协作式谈判

D.激发创意

8.在沟通中，为了确保信息被准确理解，发送者应注意（）。

A.使用专业术语

B.信息简洁明了

C.发送信息速度

D.增加信息冗余度

9.监理工程师通过观察施工现场的安全措施落实情况，并与现场管理人员交流，属于（）沟通。

A.书面沟通

B.口头沟通

C.非正式沟通

D.指示性沟通

10.针对建设单位的抱怨，监理工程师先表示理解，再进行分析和解释，这运用了（）技巧。

A.拒绝

B.委婉

C.同理心

D.压力

11.沟通中的“信息过载”是指（）。

A.发送信息速度过快

B.接收信息量超过了处理能力

C.信息传递不及时

D.信息内容过于复杂

12.在监理工作联系单中，对施工问题的描述应具体、清晰，这体现了（）原则。

A.准确性

B.隐蔽性

C.严厉性

D.灵活性

13.当监理工程师需要向上级汇报项目进展和问题，并提供建议时，应采用（）沟通方式。

A.正式报告

B.非正式邮件

C.电话会议

D.即时消息

14.在跨文化沟通中，不同文化背景的人员可能对（）有不同的理解和期望。

A.时间观念

B.距离感

C.领导风格

D.以上都是

15.对于监理工程师提出的合理化建议，施工单位表示理解但暂时无法采纳，此时可采用（）技巧进行协商。

A.坚持己见

B.换位思考

C.强迫执行

D.撤回建议

16.以下哪项是有效提问的关键？（）

A.问题模糊不清

B.连续发问不给予回应

C.提出开放式问题鼓励思考

D.仅问“是”或“否”的问题

17.在监理例会上，监理工程师需要记录各方提出的议题和待办事项，这体现了（）的重要性。

A.沟通效率

B.会议管理

C.信息完整

D.沟通效果

18.当监理工程师发现施工质量不达标时，应首先（）。

A.直接下达停工令

B.与施工单位沟通原因并限期整改

C.向建设单位汇报并要求处罚

D.拍照取证后不予理会

19.在与情绪激动的相关方沟通时，监理工程师应保持冷静，并（）。

A.立即反驳

B.避免眼神接触

C.先倾听再回应

D.提出强硬要求

20.建立和维护良好的人际关系对于监理工程师的（）至关重要。

A.工作效率

B.职业发展

C.沟通效果

D.以上都是

二、多项选择题（下列选项中，至少有两项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题2分，共10分）

21.沟通中的“噪音”可能包括（）。

A