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2025年公共服务管理规范实施细则

第一条为推进公共服务体系现代化建设，提升服务效能与群众满意度，根据《国家基本公共服务标准（2025年版）》及相关法律法规，结合实际工作需求，制定本实施细则。本细则适用于各级人民政府及其部门、依法承担公共服务职能的事业单位、社会组织（以下简称“服务提供主体”）提供的教育、医疗、养老、就业、住房保障、公共安全等基本公共服务及延伸服务的全流程管理。

第二条公共服务管理遵循以下原则：

（一）普惠均等。以覆盖全体公民为目标，消除地域、户籍、身份差异，确保服务资源公平配置；

（二）需求导向。建立常态化需求征集机制，动态调整服务内容与标准，优先满足群众急难愁盼