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管理评审全套报告

封面

[公司具体名称]质量管理体系管理评审报告

评审周期：[填写年份]年[填写月份]月[填写日期]至[填写年份]年[填写月份]月[填写日期]

评审日期：[填写年份]年[填写月份]月[填写日期]

报告版本：V[罗马数字版本号]

编制：[编制部门或姓名]

批准：[最高管理者姓名]

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目录

1.引言

1.1评审目的

1.2评审范围

1.3评审依据

2.评审组织与实施情况

2.1评审策划与准备

2.2评审会议概况

3.评审输入信息综述与分析

3.1质量管理体系审核结果（内部审核、外部审核）

3.2顾客反馈（满意度、投诉、期望）

3.3过程绩效与产品/服务符合性

3.4预防和纠正措施的状况

3.5以往管理评审所确定措施的跟踪情况

3.6可能影响质量管理体系的变更（内外部环境、法律法规等）

3.7改进的建议

4.评审结论

4.1质量管理体系方针和目标的适宜性、充分性和有效性

4.2质量管理体系运行的总体评价（充分性、适宜性、有效性）

4.3资源是否充分

4.4改进的机会和需要改进的领域

5.改进措施与行动计划

5.1针对评审发现的主要问题及改进机会的措施

5.2责任部门、完成时限与预期目标

6.评审输出

6.1质量管理体系及其过程有效性的改进

6.2与顾客要求有关的产品/服务的改进

6.3资源需求

7.分发范围

8.审批

9.附件清单（可选）

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1.引言

1.1评审目的

本次管理评审旨在通过对本公司质量管理体系运行状况的全面审视，评估其在既定方针和目标指引下的充分性、适宜性和有效性。同时，识别体系运行中存在的问题、潜在的改进机会，并基于内外部环境变化，确定资源需求，以确保质量管理体系持续适应公司发展并有效支持公司战略目标的实现。

1.2评审范围

本次评审覆盖本公司质量管理体系的所有相关过程、部门及活动，包括但不限于与产品/服务实现、资源管理、测量分析与改进等相关的各个方面。评审时段为自上次管理评审结束至本次评审前的体系运行情况。

1.3评审依据

本次管理评审的主要依据包括：

*公司质量管理体系文件（质量手册、程序文件、作业指导书等）；

*相关的法律法规及顾客合同要求；

*公司的质量方针和质量目标；

*内部审核报告及相关过程绩效数据；

*外部审核（如第二方、第三方审核）的结果（若有）；

*顾客反馈及满意度调查结果；

*以往管理评审所确定的改进措施的实施情况。

2.评审组织与实施情况

2.1评审策划与准备

为确保本次管理评审的顺利进行，管理者代表牵头组织制定了《管理评审计划》，明确了评审的目的、范围、方法、日程安排、参会人员及各部门需提交的输入材料清单。各相关部门根据计划要求，对本部门质量管理体系运行情况进行了总结分析，并提交了相应的输入报告和支持性数据。

2.2评审会议概况

本次管理评审会议于[填写年份]年[填写月份]月[填写日期]在公司[会议室名称]召开。会议由[最高管理者姓名/职务]主持，各部门负责人及相关骨干人员参加了会议。会议严格按照预定议程进行，与会人员就各输入议题进行了充分的讨论和沟通，对关键问题进行了深入剖析，并形成了一致的评审意见。会议记录详见附件[会议记录编号]。

3.评审输入信息综述与分析

3.1质量管理体系审核结果

3.1.1内部审核结果：

自上次管理评审以来，公司共组织了[次数]次内部质量管理体系审核。审核覆盖了体系标准的所有条款及各相关部门。审核中共发现[数量]个不符合项，其中[数量]个为轻微不符合，[数量]个为观察项。所有不符合项均已由责任部门制定并实施了纠正措施，目前[数量]个已完成验证并关闭，[数量]个正在按计划推进中，整体纠正措施实施有效。审核结果表明，质量管理体系在大部分区域运行基本有效，但也暴露出部分流程执行不到位、记录不规范等问题。

3.1.2外部审核结果（如适用）：

[简述最近一次外部审核（如认证审核、监督审核、顾客审核）的情况，包括审核结论、发现的问题及纠正措施的实施情况。例如：在上次第三方监督审核中，未发现严重不符合项，发现[数量]个轻微不符合项，相关纠正措施已按期完成并通过验证，审核结论为推荐保持认证资格。]

3.2顾客反馈

3.2.1顾客满意度：

通过[调查方式，如问卷调查、电话回访、面谈等]进行的顾客满意度调查显示，本期顾客满意度得分为[分数或等级]，与上期相比[上升/下降/持平]。多数顾客对本公司的产品/服务质量表示满意，尤其在[满意方面1]和[满意方面2]获得了较高评价。

3.2.2顾客投诉与