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银行支行行长2025年工作总结及计划

2025年是支行发展历程中极具挑战与突破的一年。面对宏观经济复苏节奏分化、金融同业竞争加剧、客户需求多元化升级等多重压力，在总行党委的坚强领导下，我带领班子成员团结全体干部员工，坚持“稳字当头、进中提质”的主基调，以服务实体经济为根本，以数字化转型为抓手，以风险防控为底线，统筹推进业务发展与内部管理，全年主要经营指标超额完成总行下达的目标任务，重点领域改革取得阶段性成效，为2026年高质量发展奠定了坚实基础。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点工作作出部署。

一、2025年工作回顾：稳中求进，重点领域实现突破

（一）经营指标全面达标，规模质量效益协同提升

截至2025年末，支行本外币各项存款余额138.6亿元，较年初新增21.2亿元，增幅18.1%，增量排名分行辖内32家支行第2位；各项贷款余额102.4亿元，较年初新增16.7亿元，增幅19.5%，其中普惠小微贷款余额28.3亿元（较年初增8.1亿元）、制造业贷款余额15.6亿元（较年初增4.2亿元），分别超额完成总行年度增量目标的123%、145%；中间业务收入1.28亿元，同比增长22%，理财代销、跨境金融、投行业务收入贡献占比提升至65%；不良贷款率0.83%，较年初下降0.12个百分点，资产质量持续优于分行平均水平；拨备覆盖率285%，风险抵补能力进一步增强；全年实现净利润2.4亿元，同比增长15%，ROA、ROE分别达到1.7%、13.2%，均处于分行第一梯队。

（二）服务实体精准发力，重点客群深度突破

1.小微金融提质扩面。建立“行业+区域”双维走访机制，全年组建12支专项服务团队，走访制造业园区、商贸市场等重点区域86次，覆盖企业1200余家，其中首次对接的“专精特新”小巨人企业、科技型中小企业占比达35%。创新推出“园区快贷”“科创积分贷”等特色产品，通过“线上评级+线下尽调”模式将审批时效压缩至3个工作日，全年为237户科技型小微企业发放信用贷款4.1亿元，平均利率较LPR下浮25BP。联合区工信局、工商联开展“金融助力强链补链”活动，为高端装备制造、生物医药等产业链核心企业及其上下游提供“订单融资+应收账款保理”综合服务，带动产业链贷款新增5.8亿元。

2.消费金融精准滴灌。针对新市民、年轻客群需求，优化“薪享贷”“安居贷”产品要素，将收入认定范围扩展至灵活就业者社保缴存记录，推出“按月付息+三年还本”还款方式，全年发放消费贷款7.2亿元，其中30岁以下客群占比提升至41%。联合本地头部商超、新能源汽车经销商开展“支付满减”“分期0费率”活动，带动信用卡消费额同比增长38%，场景获客占比达55%。

3.跨境金融创新突破。依托总行自贸区政策优势，为12家外贸企业办理“汇率避险+跨境结算+贸易融资”一揽子服务，全年跨境人民币结算量12.6亿元，同比增长67%；为3家“走出去”企业设计“内保外贷+海外代付”方案，解决其境外子公司融资难题，带动国际业务中间收入增长45%。

（三）数字化转型纵深推进，服务效能显著提升

1.线上渠道优化。迭代升级“支行服务平台”小程序，新增“智能投顾”“贷款预审”“网点预约”等功能，客户通过小程序完成基础业务办理的比例达78%，较年初提升22个百分点。针对老年客群推出“一键呼叫人工”“大字体模式”，适老化改造后60岁以上客户线上业务使用率从12%提升至35%。

2.数据赋能经营。建立“客户画像+精准营销”系统，通过分析300万条交易数据，锁定“资金沉淀期短”“理财到期未续”等6类潜力客群，定向推送个性化产品包，全年通过系统触达客户转化存款11.3亿元、理财销售4.8亿元。在贷后管理中引入税务、水电、物流等外部数据，构建“12项预警指标+3级响应机制”，提前识别潜在风险客户17户，收回风险贷款2900万元。

3.场景生态共建。与区政务服务中心合作搭建“银政通”平台，上线企业开户、社保缴纳、公积金查询等18项政务服务，全年通过平台新增企业客户320户；与本地头部连锁医院、教育机构共建“健康金融”“教育金融”场景，发行联名卡1.2万张，带动零售AUM增长3.6亿元。

（四）内控合规筑牢底线，管理基础持续夯实

1.制度执行强化。开展“合规文化建设年”活动，组织全员学习《操作风险手册（2025版）》，针对账户管理、现金收付、贷款“三查”等8类高风险环节开展专项检查12次，整改问题56项，建立“问题-责任-措施-时限”四张清单，整改完成率100%。

2.风险管控前移。建立“班子成员包片+部门挂钩网点”的风险排查机制，按季召开风险分析会，重点关注房地产关联贷款、大额授信客户资金流向，全年压缩退出高风险行业贷款1.8亿元；对存量不良贷款