情绪调节沟通心理学课件.pptxVIP

第一章情绪调节沟通心理学概述第二章情绪调节的生理心理机制第三章情绪调节沟通的实践策略第四章情绪调节沟通的训练方法第五章情绪调节沟通的组织应用第六章情绪调节沟通的未来趋势

01第一章情绪调节沟通心理学概述

情绪调节沟通心理学：为何重要？情绪调节沟通的定义与维度当前职场情绪管理的危机数据情绪调节沟通的ROI分析情绪调节沟通是管理情绪流动的过程，涉及认知、情感和行为三个维度。全球职场压力调查显示，78%的员工因情绪管理不善导致工作效率下降。某科技公司员工离职率高达35%，其中52%直接归因于沟通不畅引发的负面情绪。有效情绪调节沟通可使团队协作效率提升27%。对比数据显示，情绪失控的冲突