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医院中医科突发拔罐烫伤应急处置演练脚本（2篇）

演练脚本一：门诊中医科拔罐烫伤应急处置

（场景设置：某三甲医院门诊中医科诊疗区，上午9:30，3号诊室内，主治医师李军正在为68岁患者张桂兰实施留罐治疗，诊室内还有实习护士林晓协助，隔壁2号诊室内有医师王芳及护士刘敏，分诊台护士赵雪在岗）

李军（边调整火罐位置边叮嘱）：阿姨，您感觉这个位置吸力合适不？要是觉得闷得慌或者疼，马上跟我说。

张桂兰：没事，小李大夫，就有点胀，能忍。

林晓（站在一旁整理用物）：李老师，刚才那罐的酒精棉我按要求挤过了，应该没滴漏吧？

李军（点头）：嗯，你刚才操作规范，不过留罐这10分钟咱得多留意，尤其是阿姨年纪大，皮肤敏感度可能弱。

（9:35，张桂兰突然侧身抬手，碰倒了李军刚准备移到一旁的闪火棒，闪火棒上残留的少量酒精溅到左侧肩背部留罐区域的皮肤上，瞬间出现约2cm×3cm的红斑，张桂兰疼得叫出声）

张桂兰：哎哟！疼死我了！这咋回事啊？

李军（立刻放下手中用物，上前查看）：阿姨您别慌，我看看！林晓，马上拿冷水袋来！

（林晓迅速从诊室内的应急物资柜取出冰袋，用无菌纱布包裹后敷在患者烫伤部位，同时按响诊室内的应急呼叫铃）

林晓：分诊台，3号诊室患者拔罐时被酒精溅到烫伤，请支援！

赵雪（在分诊台接到呼叫，立即记录并通知隔壁2号诊室）：王医生，刘护士，3号诊室有烫伤患者，速去支援！同时启动门诊烫伤应急处置流程！

（王芳、刘敏手持急救箱1分钟内赶到3号诊室，王芳先查看患者生命体征，刘敏则准备碘伏、无菌纱布、烫伤膏等物资）

王芳（触摸患者脉搏，观察意识）：阿姨，您现在感觉怎么样？有没有头晕、心慌？

张桂兰（脸色稍白，仍喊疼）：就是肩背这儿火烧火燎的疼，头不晕，心也不慌。

李军（向王芳说明情况）：患者侧身碰倒闪火棒，残留酒精溅到肩背，烫伤面积大概2cm×3cm，红斑明显，应该是一度烫伤，我已经让林晓敷了冰袋。

王芳（点头，指导操作）：林晓，冰袋每敷15分钟停5分钟，避免冻伤。刘敏，用0.5%碘伏对烫伤周围皮肤消毒，注意不要碰到创面。李军，你负责跟患者和随后赶到的家属沟通，说明情况，安抚情绪，同时按照不良事件上报流程，先口头报医务科。

（刘敏严格执行无菌操作，用碘伏棉片由内向外消毒烫伤区域周围5cm范围，然后取下患者身上的火罐，用无菌干纱布轻轻擦干创面周围，涂抹薄层湿润烧伤膏，再用无菌纱布覆盖固定）

刘敏（边操作边告知）：阿姨，我给您涂的是烫伤膏，能缓解疼痛促进愈合，纱布轻轻包着，避免蹭到。

（9:40，患者女儿王丽接到赵雪通知赶到诊室，看到母亲疼得皱眉，立刻激动起来）

王丽：我妈好好来拔罐，怎么就烫伤了？你们怎么搞的？

李军（上前主动迎住，语气诚恳）：大姐，实在对不起，是我们操作过程中没完全规避风险，导致阿姨受伤，现在我们已经做了应急处理，初步判断是一度烫伤，接下来我们会安排您母亲去皮肤科进一步评估，所有费用我们承担，后续的换药、治疗我们也会全程跟进。

王芳（拿出刚打印好的烫伤处置记录）：这是刚才的处置记录，您可以看看，我们每一步都有记录，也会给阿姨开止痛药和抗感染的口服药，先缓解她的疼痛。

（张桂兰看着李军和王芳的态度，又感觉到烫伤部位疼痛有所缓解，情绪逐渐平复）

张桂兰：闺女，医生态度还行，我现在疼得轻点了，先看看再说吧。

王丽（见状，情绪缓和）：那行，你们可得负责到底，我妈要是留疤了可不行。

李军：您放心，我们会请皮肤科专家会诊，制定后续治疗方案，一定尽力让阿姨的创面不留疤痕。

（9:45，刘敏协助患者穿好衣服，林晓推来平车，王芳陪同患者前往皮肤科会诊，李军则回到诊室，整理好现场用物，填写《医疗不良事件上报表》，于10:00前通过医院OA系统上报医务科，同时联系科室护士长）

李军：护士长，刚才3号诊室发生了一起拔罐烫伤事件，患者目前已转皮肤科，我正在上报不良事件，需要您来组织科室复盘。

（10:10，皮肤科医师会诊后判断为一度烫伤，开具外用烫伤膏及口服维生素C，告知患者每日换药，3-5天即可愈合，不会留疤。王丽得知结果后，对科室的处置表示认可）

王丽：谢谢你们，刚才我太急了，态度不好，也请你们理解。

王芳：应该的，是我们的疏忽给您和阿姨带来了麻烦，后续换药您可以直接来中医科，我们安排专人负责。

（10:30，科室护士长组织全科医护人员在示教室召开紧急复盘会）

护士长：今天的事件给我们敲响了警钟，李军你先把整个过程再讲一遍。

李军（愧疚）：我在操作时，闪火棒用完后没及时放在指定的金属支架上，而是随手放在了患者碰得到的地方，加上患者突然侧身，才导致意外发生。

林晓（补充）：我刚才虽然检查了酒精棉，但没考虑到闪火棒残留酒精的风险，以后得更细致。

护士长（总结）：大家说得对，这次事件的根源在于操作后的用物放置不规范，以及对患者体位移动的预判不足。接下来我们要修订三个环