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2026年医院行政管理人员招聘考试题及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.医院行政管理中，不属于核心职能的是？

A.资源调配

B.医疗质量控制

C.人力资源管理

D.设备维护管理

2.在医院运营中，以下哪项不属于行政管理的范畴？

A.预算编制与执行

B.患者投诉处理

C.临床医疗决策

D.办公区域规划

3.医院行政管理中，关键绩效指标（KPI）的核心作用是？

A.评估医生技术水平

B.监控行政效率与成本控制

C.制定医疗方案

D.管理医疗设备维护

4.医院行政管理人员在处理跨部门协作时，应优先遵循？

A.本部门利益最大化

B.医院整体目标优先

C.个人职业发展优先

D.领导个人意志

5.医院信息系统（HIS）的优化主要服务于？

A.提高医生手术成功率

B.提升行政办公效率

C.增加医院营收

D.改善患者住院体验

6.医院行政管理中，突发事件应急预案的首要原则是？

A.减少行政成本

B.维护医院声誉

C.确保患者安全

D.保障领导权威

7.医院预算管理中，不属于固定成本的是？

A.房租支出

B.医生薪酬

C.设备折旧

D.临时采购费用

8.医院行政管理中，以下哪项不属于合规性管理范畴？

A.医疗广告审核

B.患者隐私保护

C.临床用药规范

D.办公费用报销

9.医院人力资源管理中，核心任务是？

A.控制人力成本

B.提升员工满意度

C.限制人员流动

D.完成领导交代的临时任务

10.医院行政管理中，不属于绿色医院建设目标的是？

A.节能减排

B.环境污染控制

C.提高医疗费用

D.医疗废物分类管理

二、多选题（每题3分，共10题）

1.医院行政管理人员在处理患者投诉时，应考虑的关键因素包括？

A.患者情绪安抚

B.投诉事实调查

C.医院政策执行

D.个人主观判断

2.医院行政管理中，以下哪些属于信息化管理工具？

A.电子病历系统（EMR）

B.预算管理系统

C.办公自动化（OA）系统

D.医疗设备管理系统

3.医院行政管理中，以下哪些属于人力资源管理范畴？

A.员工招聘与培训

B.绩效考核与激励

C.劳动争议处理

D.医生职称评定

4.医院预算管理中，需要动态调整的预算包括？

A.医疗耗材采购预算

B.临时项目支出预算

C.固定资产折旧预算

D.员工加班费预算

5.医院行政管理中，以下哪些属于合规性管理范畴？

A.药品采购合规

B.医疗广告合规

C.患者信息保护

D.医疗纠纷处理程序

6.医院行政管理中，以下哪些措施有助于提升员工满意度？

A.完善绩效考核体系

B.提供职业发展培训

C.优化办公环境

D.减少不必要的行政任务

7.医院行政管理中，突发事件应急预案应包含的内容有？

A.责任分工

B.应急资源调配

C.沟通机制

D.后续评估报告

8.医院行政管理中，以下哪些属于成本控制措施？

A.优化采购流程

B.减少浪费

C.提高人员利用率

D.临时增加预算

9.医院行政管理中，以下哪些属于绿色医院建设目标？

A.减少一次性用品使用

B.提高水资源循环利用

C.限制新能源汽车使用

D.医疗废物减量化

10.医院行政管理中，以下哪些属于跨部门协作的常见问题？

A.信息不对称

B.责任划分不清

C.利益冲突

D.沟通不畅

三、判断题（每题1分，共10题）

1.医院行政管理中，预算编制的核心目标是最大化医院营收。（×）

2.医院行政管理人员在处理投诉时，可以随意解释医院政策。（×）

3.医院人力资源管理中，员工满意度与医院绩效成正比。（√）

4.医院行政管理中，突发事件应急预案只需在紧急时启用。（×）

5.医院信息化管理可以提高行政办公效率。（√）

6.医院行政管理人员在处理跨部门协作时，应优先考虑本部门利益。（×）

7.医院预算管理中，固定成本是可灵活调整的。（×）

8.医院合规性管理主要涉及医疗技术层面。（×）

9.医院绿色医院建设目标与成本控制无关。（×）

10.医院行政管理人员在制定政策时，无需考虑患者利益。（×）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述医院行政管理人员在处理突发事件时应遵循的步骤。

-答案：

①立即启动应急预案；

②明确责任分工，协调各部门协作；

③保障患者安全，安抚相关方情绪；

④及时上报情况，并记录处理过程；

⑤后续评估，总结经验教训。

2.简述医院行政管理人员如何提升跨部门协作效率。

-答案：

①建立清晰的沟通机制；

②明确各部门职责分工；

③定期召开跨部门会议；

④利用信息化工具共享信息；

⑤营造合作共