导师手册-自我管理与提升-求职职场-实用文档.docxVIP

GECProgram

导师手册

Version3.1

广东众行治理参谋

众行公司版权，2001年8月

名目

心态篇

模块1积极的心态 4

模块2熟悉企业 14

第二篇行动篇

模块3科学的工作方式 24

模块4如何完成您的工作 33

第三篇技巧篇

模块5企业内的人际关系 43

模块6有效沟通的技巧 49

模块7时刻治理的技巧 57

模块8有效的会议 65

模块9商务演讲的技巧 80

第四篇礼仪篇

模块10专业形象〔一〕 87

模块11专业形象〔二〕 94

模块12商务礼仪 98

时刻

方式

辅助器材

阐述

30分钟

讲解

讲解

游戏

讲解

小组讨论

幻灯片1-1

幻灯片1-2

幻灯片1-3

课程简介

致送不辞：

送不大伙儿参加今天的培训课程，我们那个课程的题目是?企业新晋职员职业化练习?。在正式开始之前，我们先藉现在机熟悉一下。

导师自我介绍〔要是会务人员在前面已介绍了，导师可一语带过〕

组织学员进行互相熟悉活动

目的：让学员打破隔膜，互相熟悉，为后面的小组讨论作预备。方法可参考“游戏指引1~3〞。

介绍课程目标

给大伙儿进行这次培训的目的是：盼瞧大伙儿克服各种各样的焦虑、迷惑的心理，完成从新晋员到职业人士的角色的转换；能熟悉企业，了解新晋人员应具备的素养；掌握科学的工作方式及解决咨询题的全然方法；掌握人际关系、沟通、时刻治理、有效的会议、演讲等职业技巧。

了解学员对课程的期瞧

目的：了解学员的期瞧之后，马上能够对课程重点有一个灵活的调节，也可藉此了解新晋职员的思想动态。

程序：每组学员发一张大白纸，每组写三个期瞧，完成后把纸贴在课室一面的墙上。导师进行总结，如有超出本课程之外的意见，需向学员解释。

课程简介

目的：令学员清楚地明白完成课程后他们会得到什么知识及掌握到什么技巧。

今天的培训课程，题目是?企业新晋职员职业化练习教程?。课程的内容分为四大篇、十二

时刻

方式

辅助器材

阐述

提咨询

幻灯片1-4

幻灯片1-5

幻灯片1-6

讲。心态篇：教给大伙儿四种积极的心态，以及对

企业的熟悉；行动篇：教给大伙儿科学的工作方法，了解职务以及企业新人的全然工作守那么；技巧篇：教给大伙儿人际关系的技巧、沟通的技巧、报告的技巧、的技巧、时刻治理的技巧以及会议的技巧；礼仪篇：教给大伙儿作为职场人士的仪容、仪表应是如何样的，交换名片的礼仪、访咨询的礼仪、的礼仪等。

相信在学习全部内容后，您们将能克服各种各样的焦虑、迷惑的心理，完成从新晋职员到职业人士的角色转换；并能熟悉企业，了解到新晋人员应具备的职业化素养；掌握科学的工作方式及解决咨询题的全然方法；掌握人际关系、沟通、时刻治理、有效的会议、演讲等职业技巧；学会如何维持专业形象及商务礼仪。

介绍上课守那么〔如会务人员已介绍了，可省略〕

积极参与，勇于发咨询

细心倾听，不要忙于做笔记，会有时刻安排或会发派相关资料

要守时

请把、BB机调至静音状态

公布课程正式开始

第1讲积极的心态

我们首先要学习的是“新晋人员应该有什么样的心态〞。

咨询题：您们谁敢喝马桶水？

〔学员反响，答案应该是没有〕

时刻

方式

辅助器材

阐述

2分钟

10分钟

8分钟

30分钟

讲一个小故事讲明积极心态的好处

分组讨论

学员发言

讲解

游戏

幻灯片1-7

大白纸

幻灯片1-8

幻灯片1-9

讲明：我明白有一个人敢喝。讲以下故事：

她是一个妙龄女孩，步进社会的第一份工作确实是根基刷马桶。起初她全然习惯不了，当抹布伸向马桶的时候，本能的想呕。她实在不想干了。

这时一位前辈没有跟她讲什么人一辈子之路应该如何样走之类的大道理，他只是拿起抹布，一遍遍地擦洗马桶，直到擦得光亮照人。接着他用茶杯从马桶里兜了一杯水，然后一饮而尽，仿佛喝一杯可口可乐一样。

没有一句话，却使这位女孩从躯体到灵魂都在震颤。她从未想到人们眼中的马桶，竟可洗得如此干净！一个马桶，竟显示出人一辈子的最高深的哲理：只要您有激情、刻苦、敬业，任何事都能制造奇迹。她痛下决心：“就算一生刷马桶，也要做一个最出色的洁厕人！〞

她以如此的心态迈出了人一辈子第一步。今天，她成为了日本政府的重要官员——邮政大臣！她的名字喊野田圣子。

把学员分成两组，一组学员就那个故事讨论积极心态能给工作带来什么好处？另一组学员讨论消极的心态会给工作带来什么害处？

把讨论结果写在大白纸上，并贴出来。

每组让1名学员发言，并总结他们的发言

积极心态的魔力：

优点1、积极的心态能够激发人的热情。

消极、