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2025年保险经纪人资格考试职业道德卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请选择最符合题意的选项）

1.根据中国保险监督管理委员会的相关规定，保险经纪人办理保险经纪业务，应当遵循（）的原则。

A.互利共赢

B.保险利益

C.最大诚信

D.公平公正

2.保险经纪人就保险事宜与保险公司进行沟通时，了解到某款新推出的保险产品具有潜在的较高风险，但保险公司要求其必须以积极正面的方式进行宣传。保险经纪人的正确做法是（）。

A.按照保险公司的要求进行宣传，以争取更多业务

B.向监管部门举报保险公司的违规行为

C.客观、全面地向客户说明产品的优点和潜在风险

D.暂时搁置该产品的销售，等待风险减小后再做考虑

3.某客户因保险经纪人提供的保险方案未能满足其预期而提出投诉。保险经纪人首先应当（）。

A.与客户进行激烈辩论，证明其方案的专业性

B.倾听客户的诉求，了解其具体想法和担忧

C.立即向保险公司报告客户的负面评价

D.拒绝与客户沟通，避免进一步麻烦

4.保险经纪人小李在代理销售某保险产品期间，同时代理了另一家竞争对手公司的同类产品。当该竞争对手公司提供更高的佣金时，小李开始倾向于向客户推荐竞争对手的产品。此时，小李面临的主要职业道德问题是（）。

A.专业胜任能力不足

B.保密义务冲突

C.利益冲突

D.诚信原则缺失

5.保险经纪人接受投保人委托，为投保人与保险公司订立保险合同提供中介服务，其收取的报酬主要来源于（）。

A.投保人支付的部分保费

B.保险公司支付的全部或部分佣金

C.被保险人支付的费用

D.政府部门划拨的款项

6.在协助客户填写投保单时，如果客户对某些保险条款不理解，或者询问一些可能对投保有影响的问题，保险经纪人应当（）。

A.告知客户这些问题不重要，按照默认选项填写即可

B.帮助客户选择他认为合适的选项，以促成投保

C.如实、清晰地解释相关条款和问题，协助客户做出明智决定

D.委婉地回避客户的问题，以免引起争议

7.保险经纪人应当将涉及客户的个人信息和商业秘密置于保密状态，未经（）同意，不得向任何第三方透露。

A.保险公司

B.监管机构

C.投保人

D.本公司

8.保险经纪人发现其在一家保险公司投保的客户发生了保险事故，该保险公司因故拒绝履行赔付义务，且客户无力自行向法院提起诉讼。保险经纪人可以提供的帮助是（）。

A.建议客户放弃索赔

B.凭借个人经验，代替客户向保险公司施压索赔

C.以个人名义代表客户向保险公司索赔

D.协助客户收集证据，指导客户依法进行索赔

9.保险经纪人小王在展业过程中，为了快速签单，向客户承诺保单生效后“保证”可以获得高额分红，但该保险产品本身分红是不确定的。小王的行为主要违反了（）原则。

A.专业胜任

B.客户至上

C.诚信

D.公平

10.根据《保险法》，保险公司对投保人进行核保时，如果认为投保人有未如实告知的情况，有权解除保险合同，并对合同解除前发生的保险事故，不承担赔付责任，也不退还保费。保险经纪人在执业中，应当（）。

A.提醒客户必须如实告知，避免后续麻烦

B.建议客户故意隐瞒不实信息

C.帮助客户“包装”信息，使其符合投保要求

D.对如实告知义务的具体内容和影响置之不理

二、多项选择题（请选择所有符合题意的选项）

1.保险经纪人在执业活动中应当遵循的职业道德原则包括（）。

A.诚信

B.公平公正

C.专业胜任

D.保守秘密

E.个人利益最大化

2.以下哪些行为属于保险经纪人可能出现的利益冲突？（）

A.同时代理多家保险公司的同类产品，并从中选择佣金最高的产品向客户推荐

B.接受保险公司或客户的宴请、礼品或旅游安排

C.为了完成销售指标，向客户推荐不适合其需求但佣金较高的保险产品

D.利用执业便利，为本人或亲属投保

E.向客户公开其代理的不同保险公司的产品及其佣金比例

3.保险经纪人向客户提供服务时，应当履行的义务包括（）。

A.如实告知保险产品信息、保险合同条款和免责条款

B.协助客户选择最适合其需求和预算的保险方案

C.协助