物业客服日常管理方案.docx

物业客服日常治理方案

物业治理的日常工作

日常物业治理是一项涉及面广、长期连续的治理工作。按时期来分，它能够分为介进期、进住期以及正常居住期；按专业来分，又能够分为物业维修、交通治理、平安治理、社区文化建设、卫生保洁、绿化养护等诸多工程。其中局部工程我们已在其他章节予以阐述，此处不再重复。本局部着重对前期介进、业主进住、二次装修治理、业主投诉及处理、平安治理、交通治理、消防治理、机电智能化公共设备设施治理、园林绿化养护、环境保卫与消杀等十个专题进行表达。

一、前期介进

前期介进是现代物业治理的一项根底性工作，其核心是把物业治理的思想注进到物业的、设计、施工过程中，使物业最大限度地满足业主的需