（10页PPT）人力资源三大支柱体系详解.pptxVIP

一篇文章读懂人力资源三大支柱体系;;HRCOE的角色定位于领域专家，借助本领域精深的专业技能和对领先实践的掌握，负责设计业务

导向、创新的HR的政策、流程和方案，并为HRBP提供技术支持。

如果希望HRBP和HRCOE聚焦在战略性、咨询性的工作，他们就必须从事务性的工作中解

脱出来。同时，HR的第三类客户——员工，其需求往往是相对同质的，存在标准化、规模化的可

能。因此，这就出现了HRSSC(sharedservicecenter)。HRSSC是HR标准服务的提供者，他们

负责解答管理者和员工的问询，帮助BP和COE从事务性工作解脱出来，并对客户的满意度和卓越

运营负责。;;岗实践提升业务敏锐度；另一种是从业务主管中选择有成功人员管理经验的人才，并通过系统的使

能方案提升角色认知和人力资源技能；这两种模式就像爬喜山一样，可以从南坡爬，也可以

从北坡爬，都可能成功。前一种模式在业界更普遍，后一种模式更适合存在HR和业务职业转换土

壤的组织。;略、政策、流程和方案的指导原则，而地域/业务线COE则负责结合地域/业务线的特点进行定制化，

这样的COE设置可以实现在全公司一致的框架下，允所需的灵活性。

2.在中国实施HRCOE的关键成功因素;;泛的一般问题，他们通过电话、邮件进行问题处理；在这一层通常可以处理28%的问题；

第2层-HRSSC专员：在这一层，升级到第2层的查询将由在特定HR领域掌握专业技能的

HR专员负责处理，本地HR和/或HRBP可能根据具体的查询内容选择介入；在这一层通常可以处

理5%的问题；;;3.后期更加关注“聚焦领先”：包括关注带来业务结果、端到端的流程整合和全球IT系统集成