银行消保岗笔试题及答案.docx

银行消保岗笔试题及答案

说明：本套试题适配银行消费者权益保护岗位招聘及考核，涵盖消保法律法规、投诉处理流程、业务风险防控、金融知识普及等核心模块，全面考察应聘者专业基础、实操能力及问题解决能力。题型包括单项选择题、多项选择题、简答题、案例分析题，总分100分，答题时间120分钟。

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.我国专门规范金融消费者权益保护的核心法规是（）

A.《中华人民共和国商业银行法》B.《中华人民共和国消费者权益保护法》C.《银行业消费者权益保护工作指引》D.《金融消费者权益保护实施办法》

2.银行消费者享有的核心权利不包括（）