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快递网络合作协议

鉴于甲方拟构建并运营一个全国性的快递服务网络，需要乙方加入该网络，共同提供快递服务；为明确双方合作事宜，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，双方达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“网络”指由甲乙双方共同参与构建、维护和运营的覆盖特定区域或全国范围的快递服务网络，包括但不限于快递站点、分拣中心、运输车辆及相关信息系统。

1.2“甲方”指[甲方公司全称]，作为网络提供方，拥有核心快递品牌和运营网络。

1.3“乙方”指[乙方公司或个人全称]，作为网络接收方，根据本协议约定加入甲方的快递网络，从事快递服务经营活动。

1.4“加盟商/合作伙伴”：根据本协议约定，指甲方授权乙方使用其品牌、资源和运营标准的网络接收方。

1.5“服务标准”：指甲方为快递服务设定的质量标准和操作规范，包括但不限于时效承诺、服务流程、安全要求等。

1.6“品牌”：指甲方拥有的注册商标、商号、服务标识及其他知识产权。

1.7“运单”：在快递服务过程中生成的任何形式（电子或纸质）的运输凭证。

1.8“服务质量指标（KPI）”：双方约定的用于衡量网络运营效率和服务水平的量化指标，如妥投率、准时送达率、客户满意度等。

1.9“保密信息”：一方（或双方）根据本协议约定或交易习惯，明示或暗示应当保密的信息，且该信息在披露时具有秘密性并能为披露方带来或获取经济利益。

1.10“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。

第二条合作内容与网络建设

2.1甲方负责提供快递网络的总体战略规划、品牌授权、信息系统支持、主要干线运输组织以及标准化的运营管理体系。

2.2乙方根据甲方要求，在指定区域按照甲方提供的标准建设和维护快递服务站点，配备必要的硬件设施和设备，并确保符合安全规范。

2.3双方同意共同维护和升级连接双方网络的信息系统，确保运单信息、客户信息、运营数据的准确、及时传输与共享。

2.4网络运营采用[请填写具体模式，如：甲方直营、乙方加盟、甲方主导乙方辅助等]模式，具体操作流程按照甲方制定的标准执行。

2.5甲方有权对网络覆盖范围、线路设置等进行规划调整，并提前[具体天数]通知乙方。乙方应积极配合甲方的网络优化调整。

第三条服务标准与质量管理

3.1乙方承诺全面遵守甲方制定的服务标准，包括但不限于收派时效、验视规范、客户沟通、包裹安全等，确保其提供的服务达到甲方要求。

3.2双方共同制定并执行服务质量指标（KPI），甲方定期（如每月/每季度）对乙方网络运营数据进行监控和评估，考核结果作为服务评价和奖惩依据。

3.3甲方拥有对乙方服务质量的监督检查权，包括但不限于现场检查、飞行检查、神秘客户访问、系统数据分析等方式，乙方应予以配合，提供必要的工作条件和资料。

3.4乙方应建立完善的客户服务投诉处理机制，及时响应和处理客户投诉，并在[具体时限]内向甲方报告重大投诉事件。甲方负责对投诉处理进行指导和监督。

3.5甲方根据乙方服务质量考核结果，实施奖惩措施。对于考核优秀的乙方，甲方可给予[具体奖励方式，如：奖励运费补贴、营销支持、优先资源分配等]；对于考核不合格或违反服务标准的乙方，甲方可给予[具体处罚方式，如：警告、罚款、要求限期整改、暂停授权、直至取消合作资格等]。

第四条品牌使用与知识产权

4.1甲方授权乙方在约定的业务范围内，按照甲方规定的样式和使用规范，有限度地使用甲方品牌标识（包括但不限于Logo、名称、特定宣传语等）。

4.2乙方使用甲方品牌必须符合甲方品牌视觉识别系统（VI）规范，不得进行任何足以引起误解或损害甲方品牌形象的使用行为。

4.3乙方有义务保护甲方品牌声誉，不得有任何损害甲方品牌形象或声誉的言行。

4.4协议项下的知识产权（包括但不限于品牌、商标、专利、软件著作权、经营模式等）均归甲方所有。乙方在合作过程中产生的任何有价值的知识产权，其归属由双方另行约定[或：除双方另有约定外，归甲方所有]。

4.5协议终止后，乙方必须立即停止使用甲方品牌，并采取必要措施移除或遮盖所有甲方品牌标识。

第五条运营与合作

5.1乙方应配备符合甲方要求的、状态良好的运营人员，并确保人员接受甲方或其指定机构提供的必要培训，达到服务标准要求。

5.2双方应遵循约定的快递服务操作流程，包括但不限于收件验视、信息录入、分拣中转、运输配送、异常处理、签收确认等环节。

5.3乙方应严格遵守国家及地方有关安全生产、消防安全、治安管理等方面的法律法规，落实货物和人员的安全保障措施。

5.4双方建立有效的沟通协调机制，定期召开网络运营会议，沟通运营情况，协调解决问题，甲方应