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冷链仓储系统维修合同协议2025年正式版

甲方（业主方）：

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乙方（承修方）：

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根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方冷链仓储系统的维修服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“冷链仓储系统”是指位于甲方[具体地址]的，用于存储对温度、湿度有特殊要求的货物的相关设备系统，包括但不限于制冷机组、冷库门、温湿度监控报警系统、制冷剂管道、控制系统、展示柜等。

1.2本协议所称“维修”是指为保持冷链仓储系统正常运行或恢复其正常运行而进行的检查、调整、修理、更换零部件等作业活动。

1.3本协议所称“故障”是指冷链仓储系统无法正常履行其设计功能的状态。

1.4本协议所称“响应时间”是指乙方自接到甲方故障报告开始，至派遣技术人员到达现场的时间。

1.5本协议所称“系统正常运行”是指冷链仓储系统按照设计参数稳定运行，并能满足所存储货物要求的温湿度条件。

1.6其他在协议中未定义的术语，其含义按照相关法律法规及行业惯例解释。

第二条服务范围与内容

2.1乙方在本协议有效期内，向甲方提供甲方冷链仓储系统的维修服务。

2.2服务内容具体包括：

(1)日常保养与维护：根据约定的计划或标准，对冷链仓储系统进行例行检查、清洁、润滑、紧固等预防性维护工作。

(2)故障诊断与排除：对系统中出现的故障进行原因分析，并采取有效措施修复。

(3)紧急抢修：在系统出现可能导致货物受损或安全风险时，提供优先的、快速的抢修服务。

(4)零部件更换：根据维修需要，更换损坏的零部件。更换的零部件应符合国家相关质量标准和协议约定。

(5)系统调试与性能优化：在维修或更换主要部件后，对系统进行调试，确保其性能达到原有标准或约定标准。

2.3本协议约定的服务范围不包含但不限于：因甲方原因造成的设备损坏；系统的全新安装、大规模改造或升级；甲方自行增加或修改的功能所产生的维修；以及国家法律法规明令禁止或淘汰的设备维修。

第三条服务期限与时间

3.1本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[期限]。

3.2乙方提供7x24小时服务响应。对于一般故障，乙方应在接到甲方通知后[例如：4]小时内响应；对于紧急故障，乙方应在接到甲方通知后[例如：1]小时内响应。

3.3乙方应在接到通知并到达现场后，根据故障的复杂程度和备件情况，承诺在[例如：8]小时内（或根据具体情况约定）尝试修复，或提出解决方案。对于无法在承诺时间内完成的维修，乙方应与甲方协商确定新的完成时间。

3.4除非本协议另有约定，服务时间不受节假日和周末影响。

第四条费用与支付

4.1服务费用采用[选择一项：固定月费包干/按次收费/固定年费包干]方式。

(1)若选择固定月费包干，甲方每月向乙方支付固定服务费人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含本协议第二条约定的日常保养、维护、一般故障诊断与修复、以及标准备件费用。

(2)若选择按次收费，乙方上门服务的费用为人民币[金额]元/次（或按小时收费，人民币[金额]元/小时），超出[例如：2]小时的部分按[例如：每小时降低10%]的比例递减（或约定其他方式）。更换零部件的费用按实际成本价加[例如：10%]的安装费收取，具体价格清单由乙方提供，经甲方确认后收费。

(3)若选择固定年费包干，甲方每年向乙方支付固定服务费人民币[金额]元（大写：[金额大写]），包含本协议约定范围内的所有服务。

4.2[若费用不是预付，则加入此条]甲方应于每月[例如：10]日前（或每次服务完成后[例如：5]日内）向乙方支付上期服务费用。

4.3乙方应在收到甲方款项后，向甲方开具合法有效的[发票类型，例如：增值税专用发票]。

4.4所有费用均以人民币结算。

第五条维修响应与执行

5.1甲方应通过[例如：指定电话号码/在线服务系统]向乙方报告故障，并尽可能提供详细的故障现象、发生时间、已采取的措施等信息。

5.2乙方接到故障报告后，应立即记录，并根据故障的紧急程度安排技术人员前往现场。

5.3乙方应携带必要的工具和常用备件进行维修。对于非常用备件或需要特殊采购的备件，乙方应提前告知甲方预计到货时间及费用。

5.4每次维修完成后，乙方技术人员应向甲方现场人员或联系人出具《维修记录单》，详细记载故障原因、维修过程、更换的零部件（包括规格型号、数量、单价