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快递运输合作协议2025年保险理赔流程

合同编号：[填写合同编号]

甲方（承运方）：[填写承运方全称]

法定代表人：[填写]

注册地址：[填写]

联系地址：[填写]

联系人：[填写]

联系电话：[填写]

统一社会信用代码：[填写]

乙方（委托方）：[填写委托方全称]

法定代表人：[填写]

注册地址：[填写]

联系地址：[填写]

联系人：[填写]

联系电话：[填写]

统一社会信用代码：[填写]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方承运快递物品事宜，并特别约定2025年度保险理赔流程，经友好协商，达成如下协议：

第一条合作范围与期限

1.1甲方同意按照本协议约定，为乙方提供快递运输服务，服务范围包括但不限于[填写具体服务区域，如中国大陆地区]。

1.2甲方承运的快递物品类型包括但不限于[填写，如文件、包裹、货物等]。

1.3本协议合作期限自[填写起始年]年[填写起始月]月[填写起始日]日起至[填写终止年]年[填写终止月]月[填写终止日]日止。

1.4本协议中关于2025年度的保险理赔流程约定，自[填写生效年]年[填写生效月]月[填写生效日]日起适用，直至本协议终止或另行约定。

第二条货物保险

2.1甲方负责为通过甲方运输的、属于乙方所有或由乙方控制的快递物品购买货物运输保险（以下简称“保险”），保险期限覆盖本协议项下的快递运输全程。

2.2保险购买主体为甲方。保险费用由甲方承担，并将根据实际发生的保险费用，定期向乙方收取[填写百分比或具体金额]作为分摊，或在结算款项中扣除，具体方式为[详细说明费用承担和结算方式]。

2.3保险金额：每票快递物品的保险金额不低于人民币[填写金额]元或按物品声明价值确定，以较高者为准。对于价值超过此上限的特定物品，乙方应在下单时另行声明价值，并可能需要另行支付保险费用，具体标准由双方另行约定。

2.4保险责任范围：包括在运输途中发生的火灾、水灾、雷击、爆炸、盗窃、抢劫、碰撞、倾覆、坠落、短少、破损等意外事故造成的损失。具体保险条款以甲方购买保险的保险公司提供的保险合同为准。

2.5保险除外责任：根据保险合同约定，下列情况造成的损失，甲方不承担保险赔偿责任：①发件人或收件人的故意行为或重大过失；②不可抗力导致物品的灭失；③保险物品本身存在的瑕疵、性质变化或市场价格波动；④发件人包装不当造成的损失；⑤法律法规规定的其他免责情形。

第三条保险理赔流程

3.1损失通知与报告义务：

3.1.1乙方在发现快递物品在签收后[填写天数，如24]小时内或发现损失后[填写天数，如48]小时内，有义务立即以书面形式（包括但不限于电子邮件、传真或甲方指定的线上系统）向甲方报告损失情况。

3.1.2损失报告应包含但不限于：运单号码、快递物品的详细描述（名称、数量、价值等）、损失情况的具体描述、收件人信息、签收异常情况说明（如未签收原因）、乙方联系信息等。

3.1.3甲方在收到乙方的损失报告后，应在[填写天数，如3]个工作日内进行记录，并告知乙方初步核查步骤和预计处理时限。

3.2现场查勘与证据固定：

3.2.1甲方在收到损失报告后，应根据情况选择以下方式之一进行查勘或委托有资质的第三方进行评估：[选择或列出，如：①甲方派员前往现场查勘；②收集相关监控录像、照片等电子证据；③委托第三方公估机构进行评估]。

3.2.2乙方有义务配合甲方的查勘工作，并提供必要的损失证据材料，包括但不限于：货物残骸、照片、视频、收件人拒收证明或未签收说明、目击证人信息、与收件人的沟通记录等。所有证据材料应妥善保存，并按甲方要求提交。

3.2.3甲方完成现场查勘或收到相关证据后，应在内部完成事实核查和责任认定，制作查勘报告。

3.3理赔申请与审核：

3.3.1乙方在收到甲方初步查勘结果或双方达成损失确认后[填写天数，如5]个工作日内，需向甲方提交正式的理赔申请书。申请书应附上本协议第3.1条约定的损失报告、运单、货物价值证明（如需）、甲方要求的查勘报告、损失证明文件（照片、视频、鉴定报告等）、乙方身份证明等全部必要材料。

3.3.2甲方在收到乙方提交的完整理赔申请材料后，应指定部门或人员负责审核。自收到完整材料之日起，甲方应在[填写天数，如15]个工作日内完成审核，并作出是否同意赔付以及赔付金额的决定。

3.3.3甲方审核理赔过程中，如需要乙方补充材料或提供进一步说明，应书面通知乙方，乙方应在收到通知后[填写天数，如5]个工作日内补充提供。

3.4理赔决定与赔付：

3.4.1甲方在审核完毕后，应向乙方发出书面的理赔决定通知书