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快递物流配送服务协议（2025年）

甲方（服务提供方/承运人）：________________________

乙方（服务接受方/托运人）：________________________

鉴于甲方拥有提供快递物流配送服务的资质和能力，乙方需要使用甲方的快递物流配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义和解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

“快件”是指通过本协议进行快递物流配送的物品。

“运费”是指乙方为快递物流配送服务支付的费用。

“服务期限”是指本协议约定的提供快递物流配送服务的起止时间。

“延误”是指快件未在约定时间内送达。

“丢失”是指快件在运输过程中发生丢失。

“损坏”是指快件在运输过程中发生损坏。

“保价”是指乙方对快件声明价值并支付额外费用，以获得更高的赔偿保障。

“保险”是指甲方为快件购买的商业保险。

“合理损耗”是指在正常运输过程中可能发生的轻微损耗。

“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，例如自然灾害、战争等。

第二条服务内容

2.1甲方同意根据乙方的需求，提供以下快递物流配送服务：

甲方提供的快递物流配送服务包括国内陆运运输，服务类型包括普通快递。

2.2甲方承诺在服务期限内，按照约定的运输路线，将乙方托运的快件安全、及时地送达目的地。

第三条双方权利和义务

3.1乙方的权利和义务

3.1.1乙方的权利：

（1）要求甲方按照本协议约定提供快递物流配送服务。

（2）要求甲方对快件进行妥善保管和处理。

（3）要求甲方在快件发生延误、丢失、损坏时进行赔偿。

（4）获得甲方提供的有关快件状态的信息。

3.1.2乙方的义务：

（1）如实填写快递单据，提供准确的收件人信息、联系方式及发件地址。

（2）按照本协议约定支付运费等相关费用。

（3）对快件进行必要的包装，确保其适合运输，并符合国家相关安全规定。

（4）如需保价，应按照甲方规定进行保价，并自行承担保价费用。

（5）配合甲方对快件的检查和处理，如有异常情况应及时告知甲方。

（6）承担因其提供的信息不准确或虚假而造成的一切后果，包括但不限于甲方额外的运输成本、快件被拒绝入境、快件无法投递等。

3.2甲方的权利和义务

3.2.1甲方的权利：

（1）按照本协议约定收取运费等相关费用。

（2）要求乙方提供必要的快件信息和处理配合。

（3）对违反本协议约定的乙方采取相应的措施，例如拒绝提供服务、要求赔偿等。

3.2.2甲方的义务：

（1）按照本协议约定提供安全、及时的快递物流配送服务。

（2）对快件进行妥善保管和处理，确保其安全，除非损失是由乙方包装不当或快件本身的特性造成的。

（3）在快件发生延误、丢失、损坏时，按照本协议约定进行赔偿。

（4）向乙方提供有关快件状态的信息，包括但不限于快件揽收、中转、派送等关键节点信息。

（5）对乙方提供的快件信息保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

（6）因不可抗力导致无法履行本协议的，不承担违约责任，但应及时通知乙方。

第四条费用和支付

4.1费用构成

本协议项下的费用包括但不限于：

（1）基本运费：根据快件重量、体积及运输距离等因素确定的费用。

（2）附加费：根据服务需求可能产生的费用，例如保价费、偏远附加费、超重附加费等。

4.2支付方式和期限

（1）支付方式：乙方应通过银行转账方式支付运费。甲方应在收到乙方支付的费用后提供服务。

（2）支付期限：乙方应在快件揽收时或发货时一次性支付全部运费。

第五条快件的安全和责任

5.1甲方的责任

5.1.1一般责任

甲方对快件在运输过程中的安全负责，除本协议另有约定或法律规定外，应承担因运输原因导致的快件延误、丢失、损坏的赔偿责任。

5.1.2赔偿限额

甲方对快件的赔偿限额为快件保价金额或实际价值（以较低者为准）的______%。快件未声明价值，则按照实际价值赔偿，但最高不超过人民币______元。

5.1.3免责条款

甲方不承担以下情况的赔偿责任：

（1）不可抗力导致快件发生延误、丢失、损坏的。

（2）因乙方提供的快件信息不准确、包装不当、快件内含违禁品、危险品或违反国家相关法律法规导致快件发生问题的。

（3）因邮局、海关、道路拥堵等非甲方原因导致快件发生延误、丢失、损坏的。

（4）因快件本身的性质或合理损耗导致快件发生轻微问题的。

（5）因乙方或其代表的过错导致快件发生问题的。

5.2乙方的责任

乙方对快件的内容和性质负责，并承担因其提供的信息不准确或虚假而造成的一切后果。

第六条延误、丢失和损坏的处理

6.1界定标准

本协议所称延误是指快件未在甲方承诺的时效内送达。丢失是指快件在运输过程中发生无法找