搞掂魔鬼上司秘诀(1).docxVIP

一本跨越人一辈子壕沟的指导手册

?搞掂魔鬼上司秘诀?

第一局部：揣摩上司

心理学101揣摩上司的心思1

????我们已到了我对你讲过的地点，你要在那儿瞧到悲惨的幽魂，他们已失往了理智的幸福。

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????--但丁?神曲曲折折曲曲折折折折—地狱篇?

????你每次努力是否成功并不重要，重要的是你是不是每次都尽力了。

????我熟悉的一位高级人力资源经理跟我讲过一个地区经理大声斥责下属的事。“你们这些人简直一无是处，〞她对他们讲，“你们的工作能力可能连一群猴子都不如。〞我还听讲过某个装配厂上司的事迹，他天天都旁假设无人地轮流吃不的职员放在冰箱里的午餐。职员对他的卑劣行径一清二楚，但没人敢发表任何意见。他自己也不打算瞒着不人，难道还恬不知耻地称之为“每日特别需求〞。我还熟悉某个零售连锁店的业主，他难道随意解雇职员，只是为了让职员时刻维持警觉。

????世界上难道存在如此的人，简直是让人难以置信。乍一想，特别难理解的是，什么缘故还有人情愿雇佣如此的人。有时这些人还被刻意提升到要职，这一点就更让人费解了。

什么缘故会如此呢？什么缘故这些魔鬼上司〔有些人确实有人格障碍〕会拥有今天的地位呢？答案一目了然，比方讲，因为他是企业的业主。他一开始就把自己提到上司的位置，你只能自认倒霉，难道与如此的人共事。有时，是上司的儿女，因为他们从来不怕被解雇，因此对提高治理效率漠不体贴。

????造成今日状况还有许多其他因素，例如：

????1、任期：任期长可能是魔鬼上司拥有今天的地位的首要缘故，因为他们在那个系统待的时刻最长。他们对整个体系都了如指掌，他们熟悉每一个人，而且他们尽可不能有被解雇的威胁。他们可能没有任何治理技能或治理能力，只是他们确实资历颇深。

????2、有某方面的专长——晕轮效应：你可曾见过有人只是因为有某方面的专长而得到晋升的？零售业、酒店业和呼喊业是其中的杰出代表，他们经常将表现最好的效劳人员提升到经理和主管的职位，但往往却无视了，一个良好的效劳人员与一个良好的治理人员在技能要求方面可能截然不同。那个错误特别轻易犯。决策者需要的是熟悉业务、一般能到达或超出业绩期瞧、值得信赖的人。他们认为“把那个人培养成一位经理不需要付出太多本钞票。〞但有时全然不是这么回事。

????3、经验：许多人根基上由于具有丰富的行业经验而被提升到上司的职位上。他们往常也许是为某个竞争对手、需求商或客户工作。这种行业经验往往会让人们无视这些人在治理技能方面的致命缺陷。在聘请时将经验与能力混为一谈的人不在少数。

????4、任人唯亲：古语有云：“任人唯贤，而不要任人唯亲〞。人们往往是因为熟悉经理或与聘请人员有某种关系才得到工作的。

因此，以上任何一条缺乏以成为某人晋升为上司的充分理由。但事实情况是，这些上司并没有意识到，自己得到晋升的理由事实上都不够充分。坦率地讲，我在从事培训和咨询行业时碰到过许多不称职的上司，他们中的每一位都认为自己理所因此当那个上司。只有一次，我听到有一个人讲“哦，我是因为我的朋友弗兰基是副总裁才得到这份工作的。我在那个职位上全然没有发扬多大作用，那个地点许多人都可能比我做得好。〞只是我认为这种情况不可能会发生。

????了解了这些人得到现有职位的缘故之后，下一个要解决的咨询题确实是根基这些上司什么缘故行迹如此恶劣？我们觉得显而易见的道理什么缘故他们就偏偏不明白？

????魔鬼上司一般都不太理解“上司〞究竟要担当什么角色。他们竭尽全力地追求某个目标，然而目标实现之后却不知如何是好。他们不明白该如何指导不人，如何制定方案，只明白自己要实现某个生产目标，自己的任务确实是根基不管如何都要确保目标的实现。

????他自己可能也没有为不人树立良好的典范。要是他过往曾经跟以自我为中心的、惯于玩弄手段的人共事，那么他特别可能认为上司就应该如此，优秀的治理者就应该一本正经地板着面孔。他可能认为，要做好这份工作就要像监工一样时刻紧密监督着下属的一举一动。因此，他的行为往往也会受到外部环境的碍事。他回到家以后可能也会力倦神疲〔更不要讲在工作中了〕。总有人面对压力时不胜败荷。

????魔鬼上司的行为诱因有三个：动机、期瞧和个性。

心理学101揣摩上司的心思2

????动机

????在我经常光临的那家男装店里，经常接待我的是一位名喊杰克的优秀销售人员。他在那家店差不多工作了近20年了，在这20年里，经理换了一个又一个。我觉得杰克不仅是一位杰出的销售员，而且他还拥有一个优秀治理者应该具备的所有素养。他乐瞧、积极、知识渊博，而且用高标准严格地要求自己和四面的同事。

????当我咨询他什么缘故从来都没做过经理时，他耸耸肩讲，“他们