病人出院后医院电话随访项目计划(2篇).docx

病人出院后医院电话随访项目计划(2篇)

病人出院后医院电话随访项目计划一

项目背景

随着医疗服务质量要求的不断提高，病人出院后的延续性医疗服务变得愈发重要。电话随访作为一种便捷、有效的沟通方式，能够及时了解病人出院后的康复情况、用药依从性以及对医院服务的满意度，同时为病人提供必要的健康指导和心理支持。通过开展电话随访项目，有助于提高病人的康复效果，增强病人对医院的信任和满意度，提升医院的社会形象和竞争力。

项目目标

1.提高病人出院后的康复效果，降低疾病复发率和再住院率。

2.增强病人对医院的信任和满意度，提高病人的忠诚度。

3.收集病人的反馈意见，为医院改进服务质量提供依据。

4.建