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口腔科年度工作总结范文

2023年度，口腔科在医院领导班子的正确带领下，以提升医疗服务质量为核心，以加强学科建设为重点，全体医护人员团结协作、锐意进取，圆满完成了各项工作任务。现将本年度工作情况总结如下：

在医疗业务量方面，全年共接诊门诊患者35600人次，较去年同期增长12.3%；其中初诊患者14200人次，复诊患者21400人次。完成各类口腔治疗操作42800台次，包括龋病充填8600例、牙髓治疗5200例、根尖周病治疗3800例、牙周基础治疗6500例、复杂牙周手术420例、口腔种植手术380例（其中即刻种植120例、allon4种植修复35例）、牙列缺损修复4200例（含固定义齿2100例、可摘局部义齿1800例、全口义齿300例）、牙齿美白1200例、儿童牙病防治3500例。门诊手术总量达1800台次，其中阻生智齿拔除950例、颌骨囊肿摘除术85例、唇舌系带修整术220例。住院患者156人次，开展口腔颌面外科手术132例，包括颌骨骨折切开复位内固定术45例、唾液腺手术32例、口腔肿瘤切除术28例，治愈率达98.7%，好转率100%。医疗收入实现4850万元，同比增长15.6%，其中种植业务收入占比32%，正畸业务收入占比28%，综合治疗收入占比25%，修复业务收入占比15%。

医疗质量与安全管理体系持续完善，全年无重大医疗差错事故发生。严格落实十三项核心制度，加强三级医师查房制度执行，全年开展科内疑难病例讨论48次，院级多学科会诊15次，成功救治口腔颌面部间隙感染合并败血症患者3例、复杂冠根折伴牙髓暴露患者28例。完善医疗质量控制指标，门诊病历书写合格率达99.2%，处方合格率98.8%，临床路径入组率85%，完成率92%。加强感染控制管理，严格执行消毒灭菌流程，采用一人一用一灭菌制度，灭菌物品合格率100%，手卫生依从率达95%，全年未发生医院感染事件。强化医疗安全警示教育，组织《医疗纠纷预防和处理条例》专题培训6次，开展消防应急演练2次，急救技能操作考核4次，医护人员考核通过率100%。

技术创新与学科建设取得显著进展。引进数字化种植导航系统，开展精准种植手术150例，手术时间缩短30%，术后并发症发生率降至1.2%。开展口腔激光治疗技术，应用于口腔溃疡、牙周袋清创、系带修整等治疗420例，患者满意度达96%。正畸科引入隐形矫治技术，完成隐形矫治病例280例，占正畸总量的35%，同时开展自锁托槽矫治、种植支抗等技术，矫治效率提升20%。加强科研教学工作，全年申报市级科研课题3项，发表学术论文12篇（其中核心期刊5篇），开展新技术新项目8项。成功举办省级继续教育项目口腔种植技术新进展培训班，接待进修医师25名，实习同学40名，组织科内业务学习48次，技能操作培训24次。

服务流程持续优化，患者就医体验不断改善。推行一站式服务模式，优化预约挂号系统，实现分时段精准预约，患者平均候诊时间缩短至25分钟。开设周末专家门诊和夜间门诊，全年服务患者6800人次，解决上班族和学生就医难题。加强医患沟通，推行三分钟沟通制，详细告知病情、治疗方案及注意事项，患者满意度达98.5%。完善投诉处理机制，全年受理患者投诉12起，处理及时率100%，整改落实率100%。开展优质服务月活动，推出免费口腔检查、健康咨询等服务，受到患者广泛好评。

科室管理水平稳步提升，团队建设成效显著。完善科室规章制度，修订《口腔科工作手册》，明确各级人员职责。加强成本核算与控制，耗材使用率同比下降8%，万元收入能耗降低12%。推行绩效考核方案，将医疗质量、服务态度、业务量等指标纳入考核，调动员工积极性。加强人才梯队建设，选派5名骨干医师外出进修学习，引进高层次人才2名，培养主治医师3名。开展团队凝聚力建设活动，组织户外拓展、技能比武等活动，营造积极向上的工作氛围。科室荣获先进科室称号，3名同志获得医院优秀员工表彰。

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的不足：一是科研创新能力有待加强，高水平科研成果较少；二是学科亚专业发展不均衡，儿童口腔、口腔黏膜病等专科建设相对薄弱；三是年轻医师独立操作能力需进一步提升；四是部分医疗设备老化，影响诊疗效率。针对这些问题，我们将在今后工作中认真加以改进。

2024年，我们将重点做好以下工作：一是加强学科建设，重点发展口腔种植、口腔正畸、儿童早期干预等特色专科；二是加大科研投入，鼓励申报高级别科研课题，力争发表SCI论文3-5篇；三是引进数字化口腔CT、椅旁修复系统等先进设备，提升诊疗水平；四是加强人才培养，实施名师带徒计划，提高年轻医师业务能力；五是持续优化服务流程，推行智慧医疗服务，提升患者就医体验。我们将以更加饱满的热情、更加务实的作风，推动口腔科工作再上新台阶，为医院发展做出更大贡献。