消费心理学第五章个性心理特征1个性2气质3性格4能力93课件讲解.pptxVIP

第五章个性心理特征1.个性2.气质3.性格4.能力消费心理学

二、气质对消费心理的影响在气质类型的划分中，被普遍采用的是气质的体液说。消费者不同的气质类型会直接影响和反映到他们的消费行为中，使之显现出不同甚至截然相反的行为方式、风格和特点。概括起来，有以下几种对应的表现类型。1．主动型和被动型2．理智型和冲动型3．果断型和犹豫型4．敏感型和粗放型思考：不同气质的消费者在购物时会有怎样的表现呢？

二、气质对消费心理的影响在现实当中，大多数消费者的气质介于四种类型的中间状态，或以一种气质为主，兼有另一种气质的特点，即属于混合型气质。各种气质类型既有积极的一面，也有消极的一面。不同气质类型的购买表现及销售对策气质类型购买行为表现接待注意事项胆汁质易冲动，忍耐性差，对销售人员的要求高，容易发生矛盾要态度和善，语言友好，千万不要刺激对方多血质活泼热情，自来熟，话多，改变主意快，易受环境和他人影响应主动接近、介绍（提示）、交谈黏液质内向，购买态度认真，不易受暗示及他人影响，喜欢独立挑选，动作缓慢主动热情，要有耐心抑郁质多疑，动作迟缓，反复挑选要有耐心，多作介绍，要允许反复

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