人际谈判技巧培训PPT.pptxVIP

第一章人际谈判的基本概念与重要性第二章谈判中的沟通技巧第三章谈判中的策略与技巧第四章谈判中的心理战术第五章谈判中的法律与伦理第六章总结与展望

01第一章人际谈判的基本概念与重要性

人际谈判的定义与场景引入人际谈判的定义人际谈判是指两个或多个个体为了达成共识或解决冲突，通过沟通和协商的过程。人际谈判的场景例如，在商业谈判中，供应商与采购商就价格、合同条款等进行谈判；在家庭生活中，夫妻双方就家庭开支、子女教育等问题进行协商。人际谈判的重要性根据哈佛大学1998年的调查，85%的企业决策都涉及谈判过程，其中65%的谈判结果直接影响企业的年度利润。这一数据表明，掌握谈判技巧对个人和企业都