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二级人力资源管理师测题库及部

一、选择题

1.在工作分析的各种方法中，主要用来收集强调工作行为的信息，适合用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息的方法是（）

A.访谈法B.观察法C.问卷法D.工作日志法

答案：B。观察法是指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。它主要用来收集强调工作行为的信息，适合用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息。

2.根据《劳动法》规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过（）

A.一个月B.二个月C.三个月D.六个月

答案：A。《劳动法》第十九条规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。

3.以下哪个理论不属于激励理论（）

A.马斯洛需求层次理论B.赫兹伯格双因素理论C.亚当斯公平理论D.权变理论

答案：D。权变理论是一种管理理论，强调管理要根据组织所处的内外部环境随机应变，针对不同的具体条件寻求最合适的管理模式、方案或方法，它不属于激励理论。而马斯洛需求层次理论、赫兹伯格双因素理论、亚当斯公平理论均是著名的激励理论。

4.SWOT分析中的“S”指的是（）

A.优势（Strengths）B.劣势（Weaknesses）C.机会（Opportunities）D.威胁（Threats）

答案：A。SWOT分析是一种企业战略分析方法，其中“S”代表优势（Strengths），“W”代表劣势（Weaknesses），“O”代表机会（Opportunities），“T”代表威胁（Threats）。

5.以下哪项不属于员工培训的直接培训成本（）

A.培训教师的费用B.培训场地的租金C.受训员工的工资D.培训教材的费用

答案：C。直接培训成本是指在培训组织实施过程之中，直接用于培训者与受训者的一切费用的总和。如培训教师的费用，培训场地的租金，培训教材的费用等。受训员工的工资属于员工因参加培训而损失的机会成本，即间接培训成本。

二、填空题

1.工作分析的结果通常表现为（）和（）。

答案：工作说明书、工作规范

2.培训效果评估的四个层次包括反应评估、（）、行为评估和（）。

答案：学习评估、结果评估

3.劳动合同的必备条款包括劳动合同期限、工作内容和工作地点、（）、（）、社会保险等。

答案：工作时间和休息休假、劳动报酬

4.薪酬结构通常由基本工资、（）、（）和福利四部分构成。

答案：绩效工资、奖金

5.员工满意度调查的主要作用包括诊断组织潜在的问题、找出本阶段出现的主要问题的原因、评估组织变化和企业政策对员工的影响、（）、（）。

答案：促进员工沟通与参与、为企业改进管理提供依据

三、判断题

1.人力资源管理的核心是实现人与事的最佳匹配。（）

答案：√。人力资源管理通过对人力资源的获取、整合、开发、利用等一系列活动，最终目的是实现人与事的最佳匹配，以提高组织绩效。

2.绩效管理的目的仅仅是为了确定员工的薪酬。（）

答案：×。绩效管理的目的不仅包括确定员工的薪酬，还包括促进员工发展、提高组织绩效、为人力资源决策提供依据等多个方面。确定薪酬只是绩效管理的一个应用环节。

3.企业可以随意解除与员工的劳动合同。（）

答案：×。企业解除与员工的劳动合同必须符合《劳动法》《劳动合同法》等相关法律法规的规定，如员工在试用期间被证明不符合录用条件、严重违反用人单位的规章制度等情形，企业不可以随意解除。

4.薪酬水平越高，员工的满意度就一定越高。（）

答案：×。薪酬水平只是影响员工满意度的因素之一，员工满意度还受到工作环境、职业发展机会、人际关系、企业文化等多种因素的影响，并非薪酬水平越高满意度就一定越高。

5.员工培训是一种成本负担，对企业的发展没有直接的贡献。（）

答案：×。员工培训是一种投资，通过培训可以提高员工的知识、技能和素质，从而提高工作效率和质量，促进企业的创新和发展，对企业的发展具有直接的贡献。

四、解答题

1.请简述绩效面谈的主要步骤及注意事项。

答案：绩效面谈的主要步骤：（1）面谈准备：包括明确面谈目的、收集和整理面谈资料、选择合适的面谈时间和地点、提前通知被面谈者。（2）面谈开场：营造轻松的氛围，说明面谈的目的和流程。（3）绩效回顾与反馈：双方就被面谈者的绩效表现进行回顾，管理者客观、具体地反馈绩效结果，肯定成绩，指出不足。（4）问题分析与原因探讨：针对绩效中的不足，共同分析原因，是个人能力、工