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2025年电子商务师《网店》模拟测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在开设网店前，进行市场调研的主要目的是（）。

A.确定网店装修风格

B.了解目标客户群体和竞争对手情况

C.选择合适的电商平台

D.制定详细的营销预算

2.下列哪个平台不属于当前主流的综合性电商平台？（）

A.淘宝

B.京东

C.快手

D.苏宁易购

3.网店商品标题优化时，最重要的原则是（）。

A.使用最多的热门词汇

B.尽可能长的描述商品特性

C.突出核心关键词，提高搜索排名

D.与商品实际情况无关，任意填写

4.关于网店商品图片拍摄，以下说法错误的是（）。

A.应保证图片清晰度，无模糊现象

B.多角度展示商品是必要的

C.图片背景越复杂越好，以突出创意

D.图片尺寸和文件大小应适合网络传输

5.网店常用的促销方式中，“满减”属于（）。

A.折扣促销

B.搭配促销

C.限时促销

D.数量促销

6.通过社交媒体平台推广网店，属于（）营销方式。

A.搜索引擎营销

B.社交媒体营销

C.内容营销

D.广告投放

7.网店客服处理客户投诉时，首要原则是（）。

A.坚持自己的观点，不受客户影响

B.尽快结束对话，减少工作量

C.积极倾听，理解客户诉求，寻求解决方案

D.推卸责任，将问题归咎于平台或其他因素

8.分析网店访客来源，主要目的是（）。

A.了解访客的年龄分布

B.评估不同营销渠道的效果

C.计算访客的停留时间

D.统计访客的性别比例

9.电商平台通常使用的运费计算方式是（）。

A.按件计费

B.按重量计费

C.按体积计费

D.以上都是，具体看平台规则

10.网店“购物车”功能的主要作用是（）。

A.展示店铺推荐商品

B.帮助顾客暂存所选商品，方便后续支付

C.发布店铺促销信息

D.与顾客进行沟通交流

11.下列哪个因素不属于影响网店信用评价的重要因素？（）

A.商品质量

B.物流速度

C.客户服务态度

D.店铺装修美观度

12.私域流量运营的核心是（）。

A.获取大量免费流量

B.建立和维护与客户的直接联系渠道

C.依赖平台广告推广

D.参与平台热门活动

13.网店进行数据分析，主要目的是（）。

A.了解行业最新动态

B.发现运营问题，优化运营策略

C.比较与其他店铺的排名

D.展示店铺的辉煌业绩

14.关于网店支付方式，下列说法正确的是（）。

A.只有支付宝和微信支付是主流支付方式

B.网店只能使用第三方支付平台

C.可以自行开发支付系统，无需接入第三方

D.各平台支持的支付方式基本一致

15.网店物流服务中，“首重”指的是（）。

A.第一件商品的重量

B.计算运费时使用的第一个重量分界点

C.物流公司收取的最基本运费

D.快递员上门取件的服务费

16.网店“优惠券”功能的主要目的是（）。

A.增加店铺库存

B.吸引顾客下单，提高转化率

C.提供商品试用机会

D.降低生产成本

17.在网店运营中，转化率指的是（）。

A.店铺访客数量占总流量的比例

B.订单金额占访客数量的比例

C.下单顾客数量占访客数量的比例

D.商品销售额占平台总销售额的比例

18.电商平台店铺“装修”主要是指（）。

A.修改店铺名称和Logo

B.设计店铺首页、详情页等页面布局和风格

C.参与平台组织的装修比赛

D.更换店铺所属的电商平台

19.网店处理客户退换货请求时，应注意（）。

A.尽量拖延时间，以免麻烦

B.严格按照平台规则和店铺政策执行

C.只退不换，或只换不退

D.无需考虑客户感受，维护店铺利益为主

20.适合季节性商品推广的营销方式是（）。

A.持续性的日常促销

B.优惠券满减

C.限时秒杀

D.