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一商业城物业管理测算方案

一商业城物业管理处组织架构图

宁波香溢恒昌房地

政府主管部门

物业管理协会

某著名企业

物业管理专家团

一广场管理处

支援系统

行政支援

人事支援

财务支援

监察系统

安全委员会

纪检委员会

预算委员会

品质委员会

物管支援

工程支援

培训支援

1.0

管理职能

物业管理专家团

1.1

为保证本公司质量管理标准的实现及更有力地推行“华神生活·星级服

务”，本公司将以各专业部门技术和人力支持，结合物业管理服务实际需

要，组建“一商业城”物业管理专家团。负责定期赴“一商

业城”现场进行监察支援。并根据现场发现问题，及时、针对性的提出整

改建议和纠正、预防措施。主要职能如下：

1.1.1根据管理处主任及每次考察、评审所传递、获得信息，凭借丰富管理经验

为“一商业城”度身订造一整套物业管理实施方案，完成合同约定

的各项工作内容。

1.1.2定期与发展商、业主委员会沟通，收集和处理有关问题。

1.1.3负责解决物业管理工作中的重点和难点。

1.1.4定期对管理处进行全方位考核，并提出整改意见。

1.1.5对管理处主任的工作予以考察、评价和完善。

1.2

物业管理处主任

1.2.1全面考察“一商业城”，熟悉所在地物管法规、人文情况，并传递

给专家团。

1.2.2将专家团针对“一商业城”制定的物业管理具体计划付诸实施。

1.2.3将物业管理计划推行过程中遇到的情况、问题和执行进度反馈给专家团，

以获得技术支持，并落实解决。

1.2.4协助专家团对实地考察、评审、监督、整改等工作。

1.2.5全面承担日常物业管理工作。

1.2.6紧急事故的应对与技巧处理。

1.3客户服务中心

1.3.1性质与任务

1.3.2客户服务中心是管理处管理服务面向业主和所有客户的重要窗口，是与客

户直接接触和有效沟通的桥梁，是管理处服务工作的重要职能部门，负责

接待宾客、受理服务和投诉、客户沟通、邮件收发、各类费用代收等工作。

1.3.3管理架构

客户服务主管

接待

客户协调

采购

收银

库管

1.3.3人员配置

序号

岗位

数量

薪资标准

备注

1、管理处主任

1人

1800

2、客户服务主管兼采1人

1000

2800

购、收银、库管

合

计

1人

1.4工程组

1.4.1性质与任务

1.4.2工程组是保证一商业城正常运行的专业技能部门，负责房屋建筑主

体及共用设施设备的管理。同时也保证物业正是介入后能够正常的开展工

作，防止工程质量的遗留问题。

1.4.3主要工作时间在天一广场交付使用前，交房后工程组会自动撤离。交房后

只保留一名水电工进行对广场的水电维护工作。

1.5管理架构

工程监理

万能工

维修工

水电工

1.5.1人员配置

序号

1、

岗位

工程监理

机电维修工

数量

薪资标准

1500

备注

1人

1人

2人

2、

600

合

计

2100

1.6保安队

1.6.1性质与任务

1.6.2保安队是维护一商业城正常生活、居住秩序的重要职能部门，负责

治安管理、消防管理、道路与交通管理和突发事件处理。

1.6.3管理架构

保安队长

1.6.4人员配置

序号

1、

2、

3、

4、

5、

岗位

保安队长

数量

1人

2人

6人

2人

2人

13人

薪资标准

1200元/月

600元/月

备注

停车场车辆出口

巡逻一组

白1中1

600元/月白2中2夜2

500元/月白1中1

守车员

保安顶休人员

600元/月人均6天计算

合

计

8200

1.7

环境队

1.7.1性质与任务

1.7.2环境部是一商业城物业管理处服务工作的主要职能部门，负责

天一商业城环境卫生管理和绿化管理。

1.7.3管理架构

环境队长

1.7.4人员配置

序号

岗位

数量薪资标准

备注

1、环境队长

2、道路保洁

3、总坪沿保洁

1人

3人

3人

800

400

400

400

450

450

6150

负责整个环境工作

所有路口及一楼路面

沿街和广场保洁

公共区域、垃圾清运

所有绿化维护保养

人均6天计算

4、1F以上商城保洁4人

5、小区绿化

1人

2人

6、机动、顶休人员

合

计

14人

1.7.5关于工作人员的工资请开发商进行发薪，期限未两年，两年之后由物业公

司自负盈亏。

后勤保障策划

1.0

管理沟通

1.1

监察

华神物业将非常重视总部监察及支援工作，将委派工程、物业、人事、

财务、营销等各类有经验的管理层人员组成专家团，定期前往现场巡

视、检查、指导并参加管理例会，及时指出物业管理中的不足和缺陷，

提出合理方案和改善意见，主要工作包括：

定期物业管理例会

1.1.1

1.1.2

1.1.3

1.1.4

1.1.5

1.1.6

1.1