WAYOUTQC17工程项目管理办法.pdfVIP

WAY0UTQC17工程项目管理办法

本办法规定了工程项目的管理过程及管理办法，保证项目实施的质量。

2适用范围

本办法适用于公司工程项目的实施及参与项目实施纵的部门与人员。

3术语与定义

本办法使用GB/T19000：2000标准与《质量手册》中的术语与定义。

4职责

4.1项目经理

领导项目组进行项目的实现策划、安装、联调、运行与验收，协调客户的关系,

解决遇到的具体问题；负责监控系统安装、联调、运行的整个过程，对关键性

问题进行决策；对项目实施是否符合质量体系的要求进行跟踪。

4.2项目组

进行项目的实现策划、协助客户完成系统安装准备，负责实施系统安装、配置

与调整应用环境与测试环境，测试厂商安装的硬件设备，安装应用软件并作测

试与修改，进行系统联调与系统运行，使应用系统达到最佳性能。

4.3市场部门、商务部门

收集市场信息，识别顾客要求。负责协调客户、厂商与供货商等各方美系，进

行非公司产品的商务、为项目组提供必要的支持。

4.4质量管理部门

组织公司项目立项报告、项目总体计划、实施方案、项目阶段计划与报告、项

目结项报告的评市。下达项目委任书，使项目产品的可测量特性、达到的项目

目标、进度计划、质量计划等形成文件。工程项目实施的监督、考核；

5工作程序

5.1项目管理的阶段划分

项目管理划分成如下两个阶段：

1）项目启动阶段：在进入具体项目实施之前为确定客户需求与制定满足客

户期望、可履行的项目方案所花费的时间。

2）项目实施阶段：在熟悉客户需求并获得用户确认后为实现项目的具体要

求所花费的时间。

5.2项目启动阶段

5.2.1启动

合同协议签订后，由市场部门项目负责人组织召开项目协调会，根据项目

的具体情况，参加人员来自市场部、技术支持部、商务部、工程服务部、产

品研发部、质量管理部。建立最初的项目小组。

项目移交（工程）清单应包含但不限于下列内容：

＞合同/协议；

＞招/投标书；

＞技术交流文档；

＞项目（阶段）总结报告；

5.2.1.1市场部门项目负责人做项目情况介绍，协助项目小组确定户的需求与期

望，并从用户处得到确认。

5.2.1.2结合用户地需求，充分考虑项目实施地限制条件与风险，评测项目的资源

需求，将用户的需求转化为具体的解决方案，并从用户处得到确认。市场

部门项目负责人负责将最终会议结论形成《项目立项报告》，提交公司主

管副总经理审批。

5.2.1.3《项目立项报告》通过评审，质量管理部下达《项目委任书》，指定一名

项目经理，确定《项目总体计划》编制与评审的时间。

5.2.2项目计划阶段

5.2.2.1项目经理负责在限定时间内编制《项目总体计划》。《项目总体计划》的内

容包含下列内容：

＞项目的目标

＞资源配置

＞工程进度

＞风险计策

＞质量计划

项目质量计划的编制按照《项目质量操纵程序》的要求执行。

5.2.2.2质量管理部门根据《项目委任书》中确定的时间组织《项目总体计划》的

评审，评审人员包含：质量管理部门、工程部门及有关的市场与研发部门，

项目管理部门负责填写并储存项目总体计划《评审报告》。

5.2.2.3如项目经理未能在限定时间内完成项目总体计划的编制，需