PMP备考指南：高效应对情景题策略与技巧.pdfVIP

有效固定答题套路

PMP考试的情景题目中有一些套路题目，即某些常见的经典情景，相对是固定的。

总结如下一些经典情景题目及其正确，遇到这些经典情景，只需在在选项中找正确就

行了，不光提高答题速度，也能确保答题的准确率。

一、变更控制流程：

二、风险的情景题：

先判断风险识别了，还是风险发生了。若是风险识别，按风险管理程序走；

若是风险发生，则应采取应急措施或权变措施，注意提交变更请求。

、风险处理流程

四、进度情景题：

先判断时间不够，还是资源不够。

时间不够，有三个选项可以选，但一般都是进度压缩；

资源不够，有两个选项可以选：关键链法和资源平衡。

五、沟通问题：

沟通问题是PMP考试中很常见的情景题，有3个正确可以选：

1.沟通管理计划；

2.沟通规划；

3.沟通需求分析。

（题目中只会出现一个正确的，不存在先后问题），遇到型干系人，通过“沟通风格

评估”，找出参与度差距，制定针对性沟通策略，更新沟通管理计划。

六、相关方问题：

相关方问题也是PMP考试中很常见的情景题，有4个正确可以选：

1.相关方参与计划；

2.管理相关方参与；

3.让相关方尽早参与；

4.识别相关方。

（题目中只会出现一个正确的，不存在先后问题）

七、与供应商有争议（索赔管理）：

谈判——﹥ADR——﹥。（这个是有顺序的，按谈判、ADR、顺序来选）

八、选大的，还是选小的？

看题目问题，问的范围比较大，指向性不明确，就选大的；问的指向性非常明确，选小的。举

例：

1.项目进度延误，项目经理应该？

选项中有进度压缩和赶工，这个选进度压缩。

2.如果题目这样说：项目进度延误，项目经理增加资源恢复进度，这属于？

中有进度压缩和赶工，要选赶工。

九、具体问题，不要发起人。

1、项目出现问题，中出现“汇报发起人”、“联系发起人”，几乎不选。

2、具体问题（尤其是质量、风险、进度、、资源问题），不要发起人。

3、没有解决方案时，不要汇报发起人。

十、问题

1.发生，题目问如何预防，选规则（一般防止产生时候用）、团队建设（一般遇到

跨文化团队时候用）；

2.发生，题目问如何应对，选解决策略

3.的解决方法

1）撤退/回避：从中，将问题推准备充分的时候，或者将问题推给其他人员

解决。（以后再说，交给第，不搭理）

2）缓和/包容：强调一致而非差异，考虑对方或他方需要而退让一步。（求同存异，主动

退让，结果不满意）

3）妥协/调解：各退一步，寻找一定程度上满意的方案，未彻底解决问题。（双方同时退

让，“满意”，通常会“双输”）

4）强迫/命令：牺牲一方的观点，支持另一方。利用权力解决紧急问题。（迫使对方退让，

“赢输”结局）

5）合作/解决：面对面，公开考虑各种意见，合作、开放式、达成共识。（“双赢”）

十一、按题目问题选择

1.注意题目问题问的是工具、过程、还是文件；

2.问过程的，注意问的是哪一个过程，是启动还是规划、执行、，是管理质量还是质量

控制，是识别相关方还是规划相关方管理。

3.所选题目，不能与题目问的。

十二、强调统计方法（或统计分析）的4个工具

1.问卷

2.参数估算

3.实验设计

4.敏感性分析

十三、与排序相关的正确：

1.风险定性分析

2.帕累托图

3.名义组技术

4.优先矩阵

十四、相关方意见不一致或有，正确：

1.式研讨会；

2.与相关相关方开会，统一意见。

十五、团队问题处理的一般顺序：

1.当出现时，首先要求当事人自行解决，PM可以不第一时间参与或介入；

2.当升级、双方无法自行解决时，PM应尽快介入，采取协助、配合的，非正式

口头沟通方式；

3.当PM介入后仍然无法解决，可以考虑引入相关职能经理，共同协商解决；

4.当上述都不能解决问题时，采用必要的惩罚措施。（强迫/命令）

十六、问题处理的一般步骤：

①识别问题＝＞②定义问题＝＞③＝＞④识别根本＝＞⑤生成可能的解决