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2026年客户满意度调查与反馈合同

甲方（委托方）：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系电话：_________________

乙方（承揽方）：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系电话：_________________

鉴于甲方需要了解2026年度客户对产品或服务的满意度，并获取相关反馈信息，以提高服务质量，增强客户忠诚度，乙方同意按照甲方的要求进行客户满意度调查与反馈工作。双方经友好协商，达成如下协议：

一、调查内容与范围

1.调查内容：客户对甲方产品或服务的满意度、改进建议、客户需求等。

2.调查范围：甲方所有客户群体，包括现有客户和潜在客户。

二、调查方法与时间

1.调查方法：乙方将采用问卷调查、电话访谈、在线调查等多种方式进行客户满意度调查。

2.调查时间：自合同签订之日起至2026年12月31日止。

三、调查结果提交

1.乙方应在调查结束后15个工作日内向甲方提交完整的调查报告，包括但不限于以下内容：

a.调查概况及方法说明；

b.客户满意度调查结果分析；

c.客户改进建议及需求分析；

d.调查过程中的发现与总结。

2.乙方应确保调查数据的真实性和